厦门积极探索社保服务便民化举措提供帮办、上门办等

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2023年08月03日

“赋闲保险金该怎么申领？”“本年来厦工作，社保关系怎么搬运？”“家人受了工伤，行动不便，现场劳动能力判定可咋办？”……处理社保事务时碰上了困难，别着急，厦门市社会保险中心来帮您！

一直以来，厦门市社保中心坚持以人民为中心的发展思维，针对参保人在处理事务时遇到的难点痛点堵点，活跃探索各类便民化行动，展开帮办、代办、上门办等各项服务，把民生实事、功德办到大众心坎上。

暖心帮办助力大众就事

“大众的急难愁盼，咱们想办法处理。”为了让大众愈加高效地就事，厦门市社保中心充分利用厦门市政务服务中心社会保障综合服务一厅（以下简称“社保大厅”）的工作人员、党员干部、志愿者力气，组成帮办、代办部队，为参保人供给社保方针咨询、自助机运用指导、网上就事操作指导等各项服务。

参保人在处理社保事务过程中遇到问题，可拨打咨询台的值勤主任电话寻求协助。2021年8月，厦门市社保中心立异性地在社保大厅设置专职值勤主任，确保大众就事更顺畅。此外，社保中心的首席代表也会自动靠前服务，活跃和谐处理问题，让参保人就事放心、适意。

“资料要是没补齐，该怎么办？”本年5月，刘女士来到社保大厅处理“双确认”，因档案里部分资料缺失无法认定部分工龄。社保中心首席代表叶勇自意向企业员工养老保险科的工作人员了解状况，为刘女士出谋划策，使得刘女士能顺利补齐要害资料，确定缴费年限，及时领到养老金待遇。本年6月8日，刘女士将一面“心系大众解民忧，热心为民好公仆”的锦旗送到厦门市社保中心，感谢叶勇和企业员工养老保险科工作人员的协助。

网办教导优化就事体会

就事务时有疑问咋办？志愿者来帮助解答。

为进一步提高参保人就事便当度、优化就事体会感，2021年11月，厦门市社保中心充分利用窗口阵地，在大厅增设网上自助就事平台，一起安排志愿者进行现场事务教导。参保人可在志愿者的协助下经过“网上办”“掌上办”“自助办”等方法完成社保事务处理。

“微信处理很方便，下个月就能在家用手机自己申领赋闲保险金，真不错！”周先生在社保大厅感慨道。6月28日，他来到社保大厅咨询怎么处理赋闲保险金申领手续。因其当月还在缴纳社会保险，不符合赋闲保险金申领条件，厦门市社保中心工作人员便引导他关注了“厦门才智人社”微信大众号，并指导他该怎么处理。不仅如此，工作人员还仔细介绍了其他可在“厦门才智人社”上处理的社保事务，为周先生免去了不少来回跑腿的费事。

除了微信处理途径以外，厦门市社保中心还活跃将大众经常处理的社保事项接入到“闽政通”厦门频道，进一步拓展大众“掌上办”的处理途径，提高就事的快捷度。

上门服务供给暖心关怀

厦门市社保中心经过活跃探索政企协作模式，依托金融机构、医疗机构完成延伸靠前帮办代办服务，一起为有需要的就事大众供给上门换卡和上门劳鉴服务，完成特殊大众就事“零跑腿”。

6月21日，厦门市劳鉴委组织判定专家针对伤情特重的、无法参与现场判定的工伤员工展开了两场上门判定服务，分别为康复治疗确认、工伤伤残等级判定。判定过程中，专家仔细翻阅病历，对员工病情进行细致检查，全面掌握员工的伤残状况，严厉按照判定规范进行劳动能力评价。此次“零距离”上门判定，为工伤员工供给了实实在在的“便当”，用实际行动送去人社关怀和温暖。

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厦门积极探索社保服务便民化举措 提供帮办、上门办等

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厦门积极探索社保服务便民化举措提供帮办、上门办等

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