厦门加大旅游市场整治力度提升暑期旅游市场安全系数

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2023年06月19日

在暑期旅行旺季临近之际，怎么标准好旅行商场秩序，保证游客合法权益？近期，我市加大了对不合理贱价游、不标准运营等违规现象的整治，在旅行顶峰来临前及时警示消费者，提高暑期旅行商场安全系数。

莆田安福记者了解到，今年以来，我市文旅部分高度重视旅行服务质量，关于游客诉求，相关部分敏捷做出呼应，第一时间和谐处理解决；对破坏城市形象的行为从快从严查办，坚持“零忍受”态度，着力为游客营造定心、安心、舒心的出行环境。

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标准商场继续抓好旅行商场整治

为保护杰出旅行商场消费环境，今年以来，市文旅局继续加强旅行商场查看和诉求问题排查，坚持有案必查，坚持对损害游客合法权益违法行为“零忍受、严冲击”态势。

根据商场巡查查看和诉求梳理排查，共立案查办违法行为80起，包含涉嫌以不合理贱价组织旅行活动、向不合格供货商订货产品和服务、未经许可运营旅行社业务、未与旅行者签定旅行合同、未经双方协商一致或者旅行者要求指定详细购物场所等。

严厉冲击“不合理贱价游”是一大整治要点。今年来，相关部分加强旅行商场法律查看、暗访暗查和投诉告发头绪核对，加强旅行购物商场了解排查和归纳监管，从严查办旅行社以不合理贱价组织旅行活动或经过组织购物、另行付费项目获取不正当利益行为。2月6日-2月11日，上海游客李先生等3人在厦旅行期间遭受旅行服务质量问题，接到告发后，市文明商场归纳法律支队敏捷组织法律人员展开查询。经初查，厦门某旅行社按照成年游客零团费、未成年人360元/人的价格向上海某组团社收取团款。为获取不正当利益，该旅行社组织该团游客到锅具、保健品、珠宝等5家购物店购物，收取购物回扣等不正当利益，涉嫌违背相关法律规定，该案已立案查询，并对旅行社法人周某、导游林某另行立案查办。

同时，我市重拳出击标准旅行社运营行为。厦门某旅行社经过抖音平台，招徕游客方女士一行2人参与2023年1月“厦门5天4晚质量豪华双人游”，该旅行社向方女士收取旅行费用，但未与方女士签定旅行合同，随即将其一行交予第三方旅行社详细接待。接到告发后，市文明商场归纳法律支队立即组织法律人员依法展开查询。该旅行社上述行为涉嫌违背相关规定，已立法立案，后续将给予相应的行政处罚。

今年以来，我市进一步标准导游执业行为。净化导游执业环境，加强导游执业监管，严厉查办导游私行变更团队行程组织、诱骗或逼迫游客参与购物活动、向游客兜售物品等违法违规行为。1月19日至1月23日，武夷山某旅行社组织的五天四晚旅行团队，委派王某、李某负责该团的导游任务，王某在执行该团导游任务过程中，在未陈述武夷山某旅行社的情况下，私行将该旅行团队1月23日的行程托付给另一导游代为供给导游任务。根据法律人员查询，导游王某的上述行为违背了《导游管理办法》第二十三条第十项之规定，根据《导游管理办法》第三十五条之规定，责令导游王某改正违法行为，并处罚款2千元。

此外，我市还着力标准出境旅行商场秩序。加强对出境游组团社教育训练、法律查看和盯梢指导，督促严厉执行试点规模、严厉执行“一团一报”准则、严厉遵守出入境管理方针等，严厉查办出境旅行过程中违法违规行为。

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探究创新长效机制彻底治愈旅行乱象

“五一”前夕，文明和旅行部办公厅印发《关于进一步标准旅行商场秩序的通知》，对旅行商场归纳管理给出详细规划和要求。我市相关部分敏捷行动，制定出时间跨度为半年的旅行商场秩序专项整治行动计划。

今年4月至9月，我市将根据相关部署，厚实展开旅行商场秩序整治，严厉冲击打乱旅行商场秩序、损害游客合法权益违法违规行为，坚决遏制“不合理贱价游”和商场乱象分散气势，着力提高旅行社服务质量。“尤其最近跟着高考结束，家长常常会组织子女外出旅行放松，我们要给学生‘考后游’供给一个安全旅行环境。”市文旅局有关负责人介绍。

市文旅局继续会同商场监管、交通和公安等部分，稳固现有跨部分联合监管作业机制，进一步强化与商场监管、交通、公安等部分间协同协作，加强旅行商场特别是旅行购物商场联合法律查看，及时展开联合约谈，深化部分间监管法律协作，一起管理、联合冲击旅行商场违法违规行为。

接下来，我市各相关部分将加强案子查办，着力提高法律办案才能水平，从严从速查办打乱旅行商场秩序违法违规行为。强化“自动查”，充分利用各种手段渠道，及时发现、从严查办违法违规行为；加强“诉转案”，深入查究投诉告发、舆情反映问题背面的违法违规行为；推动“行转刑”，加强与公安、商场监管部分协作，深挖细查问题头绪，对“不合理贱价游”等问题背面涉嫌不正当竞争、团伙诈骗等违法犯罪头绪及时移送有关部分。

根据“行动计划”，我市还将着力提高监管手段，加强旅行商场暗查暗访，及时摸排查办打乱旅行商场秩序违法违规行为。加强“互联网+监管”，发挥全国旅行监管服务平台以及电子合同在“不合理贱价游”管理中的监测预警作用。推动旅行社信誉监管，完善要点重视名单，加强对失期企业和高风险企业要点监管。

相关宣扬引导将进一步强化。市文旅局将支撑市旅行协会、市导游协会发布诚信运营、标准执业等行业倡议，对违法行为及时发声进行行业斥责，一起保护旅行商场秩序。同时及时做好面向游客的宣扬引导，提示旅行注意事项，警觉旅行消费圈套，自觉抵抗“不合理贱价游”；并适时发布一批典型案子，做好警示普法。

莆田安福相册家园

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