福州市多措并举培养旅游英才

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2020年12月28日

莆田安福网12月28日讯，记者27日获悉，福州市多措并举，着力培育一支业务精深、服务规范、爱岗敬业、诚信文明的导游解说员部队，为福州市旅行业开展打下坚实的人才根底。

导游的素质和解说水平直接关系到福州市的城市形象，市人大代表对此非常关注。在本年的市人代会上，陈能华等代表提出了《关于进一步加强导游解说员规范的主张》，这份主张被市人大常委会列为本年要点督办的代表主张之一。

陈能华等代表在主张中指出：“我们在调研中发现，部分景点导游素质不高，对当地的民族风情不了解。主张福州市培育一支高素质导游解说员部队，进步其入行门槛，强化其文化和礼仪学习。”

市文旅局在回复代表主张时表明，福州市非常重视导游部队建设，采纳设立专项奖金鼓舞、严格把控从业资历、活跃组织专业培训、开展技术展现大赛等举措。

其间，福州市每年安排专项资金，对新获得资历的中、高档导游和外语导游实施奖励方针，继续推动导游高端人才开展。全市现有导游3621名，其间中级导游123名、高档导游31名。2018年、2019年福州市共有4名导游、解说员被评为省级金牌导游、解说员。
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在组织专业培训方面，福州市从2018年开始大力实施旅行英才“十百千”培育方案（即“十名金牌导游、百名管理人才、千名优秀导游员”培育方案）。至今已举办各类大小培训20余场，培训旅行社管理人员、导游员、景区解说员达2000多人次，内容包括导游解说员专业素养和服务规范、文明旅行、安全应急、出境安全、福州风土人情、思想道德建设、社会主义核心价值观等各方面。

在掌握入职“门槛关”方面，福州市严格按照国家规则。上一年福州市共有515名考生通过考试，截至目前，福州市登记在案的导游员共3621人，均按照规则通过资历考试并持证上岗。

“我们在日常工作中将导游服务列入A级旅行景区鉴定与复核考评项目之一，要求各A级旅行景区在游客服务中心显著位置公布本旅行景区的所有导游人员信息，并对导游效果、导游服务提出了明确要求。”市文旅局在回复代表主张时还介绍，一起为习惯福州旅行开展的需求，规范导游解说内容，提高导游解说水平，委托福建师范大学编印《福州市导游词》，为导游提供更加规范的福州市旅行景区解说内容。

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