众所周知,微商是最近几年才出现的一种新型产品营销渠道,新渠道最重要的就是要构建信任,而构建信任基础最关键的因素就是好产品,因此首要环节就是产品的选择、其次就是信息发布和售后服务了。
1、要先亲自体验产品
微商不同于其他行业的销售,顾客不能直接看到产品,看到的都是朋友圈的图片,而且手机的展示效果有限,通过图片也不能直接全面了解产品。因此对于产品的性质及用途自然不是很了解,由于市场上存在的产品众多,因此指望顾客自己通过看图片去了解,是不可能的。如果自己也是仅仅通过看图片和说明了解产品信息情况的话,自然无法说服客户,顾客会认为你不专业,也无法形成足够的说服力。
2、发布的图片和信息尽量自己编辑
根据小编在微商行业了解的情况,目前做微商的大多都是机械转发上家或同行的图片,如果这样的产品图片已经在朋友圈子被很多人转发过了,那么,这样的转发非但不会带来转化,还可能被很多人屏蔽。盲目转发别人转发过的产品图,会显得很没有创新意识,很难形成自己的风格,最重要的是,这种转发,会严重影响微商信任的构建,会对自己的产品的信誉度造成直接损害。
3、学习专业知识
无论是做产品的终端分销还是代理加盟,首先要学习产品相关的专业知识。如果你代理的是护肤品,那么就要对这些护肤品的性质及使用方法有一定的了解;如果你代理的是家居用品,那么你务必要清楚这些家居用品的使用及装配方法;如果你代理的是保健品,那么你最好学习下相关的保健知识 ,以保证自己在面对客户咨询的时候,可以专业应对、熟练介绍。
4、售后服务
有些微商存在一些认识的误区,认为微商没必要关注售后服务,认为微商不需要售后服务,甚至认为这正是微商的优点,微商把产品卖出去后就不用管了,如果也像传统实体或传统电商一样那么关注售后服务,还怎么体现微商的优越性!
这种认识可以说是很多微商内心的真实想法,甚至有些微商就是认为传统行业的售后太麻烦才转战微商的,但小编今天必须重申一下,微商做为商业的一种型态,同样需要售后,甚至可以说比传统行业更需要售后,因为传统行业通过长期的积累,已经形成了相对固定的商业模式,售后服务已经成为其商业的标准配置,消费者也正是基于此才信任这些传统商业,而微商早期因为不重视售后服务,才导致了微商经历过短期的辉煌后很快进入阵痛期,而这个阵痛期正是需要微商重新完善其商业型态的过程,那些认识到售后服务重要性的微商,将逐渐重拾消费者的信任,将是微商重新崛起的主要力量。
总结
通过上述分析,我们知道了个人微商在建设信任方面的几大关键环节。诚然,和一些知名人士和影、让一些大V或大咖给自己做信任背书也可以提升自己的信任度,但这些都是一些表面工夫,只能起到一时的作用,微商长期的信任还是来自于日常点滴的积累,这些点滴的积累每个微商都可以做得到,只要你愿意。这几个环节就是:产品选择、信息发布、专业知识及售后服务,这些都是在微商构建信任过程中应该特别留意、需要日积月累才能显示威力的关键。