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阿里巴巴掌舵人张勇：天猫双十一不是我发明的

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2017年02月05日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com 作者：莆田安福家园 时间：2017年02月4日

我来杭州9年了，一向住在酒店里。有次跟苏宁的CEO就餐，咱们聊到房产的工作，由于杭州房价这些年涨了许多，许多人都买房出资，可是我历来没有想过要买房子，我没那时间。最好的出资不是房子，而是出资自个，全部立异原动力都来自于自个，要不断地应战自我。

来阿里也是一个应战自我的进程，其时我到阿里一年多今后，taobao商城刚开始不是那么顺畅，做这个事务的人走了，我跟其时的CEO、江湖人称“铁木真”的陆兆禧说，我就协助管下。由于要想办法让这个事务活下来，就有了“双11”光棍节的主意。

2016年，天猫双11销售额到达1207亿元。有人说双11是我发明的，我的观念是：必定不是我发明的，我仅仅一个阅历者，一个推动者。

我做梦都没有想到，8年今后双11能搞成这么，可是它适应了大年代的需要，适应了互联网对全部商业开展的需要，适应了生活方式改变的需要，本来就这么回事。

双11奇特地印证了一点，即是全部生态系统的力量在这一天聚合。生态系统里人物多、利益也多，这个时分，商业利益简化和聚合变得很主要。双11即是一个十分具像的方针，咱们会自我发动，这个是商场经济的美妙之处，这个协同不是经过人为干涉的办法完结的，而是自由完结，可是方针是趋同的，人物有分工。所以我想这是双11最大的社会价值。

有人会问，会不会有别的一个比双11更火的节日出现?我觉得，为何不能?这是真话。但假如你没有立异，同样是依照双11这么的套路玩，我以为很难。所以，有的时分团队的人来跟我讲谁谁谁又抄袭咱们了，我说挺好，他人抄说明咱们做得好，但靠抄是抄不过咱们的。

立异需要玩法的重构。这次双11就很好玩，咱们“寻觅狂欢猫”那个活动即是咱们自个想的。我玩过那个Pokemon Go的游戏之后跟团队讲，为何咱们不能搞一个?咱们有一个猫，天猫即是猫，并且咱们有商家，有高德地图，咱们全部元素都有，你把它重构一下，把商家的线下才能调动起来，把地图的才能作为基础设施用进入重构一下，搞一个小游戏出来。

最难的即是要折腾自个，没有人折腾得了你，你得把自个折腾一下。

咱们这几年一向在着重重质不重量。双11从增速来看，每年增速是降下来的，到达900多亿的时分，我就跟团队说，再往后到达1000亿以上，对社会资本的调度现已到了一个十分大的规划。咱们一向在致力于不只仅寻求增速，所以也没有给团队下方针说必定要做多少亿。

数字不能掩盖全部，数字也不能说明全部问题，不能说到达1200亿就很快乐，假如不到1200亿，只做到1107亿又如何?终究，用户的体会和价值才是中心问题。

这就跟咱们内部查核相同，咱们如今早就不思考GMV(产品交易总额)了。查核啥呢?查核用户商场的改变，像天天的拜访数、参加互动的频率等等。

一向以来咱们对于成功的评估规范很简略，一个数字就代表了一个规划化的规范，可是如今全部范畴都需要一个新的衡量标尺。

像是如今每年双11咱们最重视的仍是终究成交额。每年都有人让我猜测数字，但我历来不说。外面不说，内部也不说，马教师(马云(微博))问我也不说。我的口头禅是，“做庄的历来不下注”。

我觉得总有一天咱们会理解，数字不是全部。每个人心里都有一个对成功的判别规范，而对我来说，关键的是有多少东西可以沉积在商业常态中，这个很主要。

许多时分外界也会用股价涨跌来衡量CEO的工作好坏，但对我来说，这个数字也不主要。要是我天天看着股价，这事就没法弄了，做啥决议都是错的。

事实上，股价低的时分未必像人家幻想中那么糟糕，股价翻倍的时分也未必如幻想中那么好。我觉得更主要的是，供认商场是一个进程，承受这个进程，并一向深信，终究衡量成功的规范不是这个崎岖的进程，而是你所发明的长时间价值。

近来我重复讲一个词——“重构”。重构即是将全部商业元素从头组织，赋予它们新的界说。假如没有商业元素的重构，简略的1+1没有办法起到大于2的作用，顶多等于2，乃至小于2。所以，必定要发明乘数效应，发作化学反应，才能发生新的事物。

咱们如今需要的不是经过分析曩昔的做法猜测将来，而是像从前的iPhone相同杀出一条谁都没见过的路，从头界说将来的新事物。iPhone从头界说了手机，让全世界都习气于它的大屏幕触摸式规划。这个故事我大约重复讲过不下十次，这是我十分喜爱的一个比方。由于既然iPhone能从头界说手机，许多东西都可以从头界说。

年代现已从满足需要转变到发明需要，这种从头界说即是去激起用户原有潜意识里未被开掘的消费领地。

咱们本年的双12也进行了一次从头界说，有了新姓名：亲亲节。

跟着taobao生态的丰厚，经过直播、微淘、圈子、“问咱们”等产品诞生了许多自创内容，完成了与消费者的更亲密的互动触摸。在双12当天，不只直播观看峰值逾越了本年双11，用户观看时长也有提高。此外，taobao上达人网红、潮玩酷客、规划师等群体带来的自创内容，与店肆的联系裂变出更大能量。咱们也看到，“亲亲节”不只仅是全能taobao的升级，更反映了当下社会干流的生活方式，预示了将来年轻人的干流生活方式。

本来今日我现已不想评论电商的问题，这个概念有一点窄。

今日还有一部分人，一向以为阿里巴巴是电商公司，本来咱们心里早就不把自个界说成电商公司。咱们是一个数据公司，咱们的中心理念是电商、金融、物流、推行。

全部这些场景，这些经济做法都是发生数据的做法，咱们使用咱们的数据引擎，经过云核算，经过大数据，把发生的数据价值反哺到电商、金融、物流、云核算的推行中去，构成一种环流。而数据跟别的资本最大的不一样点是，别的的资本是越用越少的，唯一数据是越用越多的。电用掉就用掉了，水、油、煤炭都是这么，唯一数据不一样，所以它带来了一种十分有意思的循环可能性，带来了无穷的美妙的开展空间，这是本年阿里的根本定位。

咱们最强大的东西是咱们的商业生态系统，并且它不断演进出新的商业场景，这个场景带来许多使用的可能性。比方咱们做语音，咱们应当用过天猫魔盒之类的摇控器，手机语音查找这个习气还没有养成，但遥控器本来输入字很费事，合适直接用语音输入。轿车也是很大的一个语音使用场景，为何轿车里边要用手机App导航呢?开车最主要的是驾驶员的手不要脱离方向盘。所以咱们把这些东西给使用进入，包含许多人工智能的技术用进入，它是一个累积的进程。

这是一个商业大革新的年代，互联网对商业全部革新的年代正在到来。

数据是中心，云核算、大数据是基础设施。事务场景发明了数据，又使用了数据。当然，这也是为何咱们近两年很坚决地从本来的什物电商走向数字产品、走向文化娱乐很主要的因素——由于消费类的数据咱们有许多，可是你喜爱看啥影片、喜爱哪一个明星我不太了解。当你对一个人了解不断增加的时分，他不只对文化娱乐工业有协助，一起对商业自身、对电商也有协助，而电商数据对文娱板块也会有影响。

我一向说，要在阳光灿烂的日子修房顶，本年双11的成果为咱们挣得了一个“修房顶”的好机会，咱们要站在商家和用户的视点总结和沉积经验，改进事务、立异事务，不只提高消费者体会，更为商家发明更大的价值。1207亿元对2016年双11来说是一个圆满的句号，对阿里来说则是走向将来“五新”(新零售、新金融、新制作、新能源和新技术)的起点。

身处一个充满竞赛的商场是咱们的走运，由于有竞赛，咱们才会逼着自个不断去想应当做哪些立异，而不是跟在竞赛对手死后做他现已做的工作。

永久做他人没有做过的工作，是双11成功走到今日的因素，也是阿里直面竞赛的最好战略。咱们要从技术的博弈中跳出来，真实站在商场视点，独辟蹊径，使用阿里集团的优势，使用全部生态资本优势，去找到竞赛的制高点。

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