鸭鸭CIO关海生：GMV增长100倍背后的真切数字化历程

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2023年07月20日

在“韧性”2023服装产业数字化立异峰会上，YAYA鸭鸭CIO关海生宣布了题为《老字号品牌，怎么完成GMV三年暴涨100倍+?》的演讲。他指出，曩昔三年，企业在重塑商业方式的进程中，对供应链提出新的要求，经过数字化革新完成运营办理方式的适配，是品牌成功的关键。

0594安福网

以下为演讲实录：

在座的各位嘉宾，咱们好，我是YAYA数字化负责人关海生。今日很荣幸有时机与各位嘉宾共享鸭鸭在曩昔一段时刻的生长进程，以及在数字化方面的发展。

50年老字号的三个生长阶段

今日咱们的主题是数字化走出品牌的焕新。YAYA鸭鸭(以下简称鸭鸭)这个品牌已有50年历史了。这样一个老字号怎么在曩昔3年成功地打了一个翻身仗，在3年内完成了GMV的100倍增加。我相信在座的朋友都会十分感爱好。

进入今日的主题之前，先介绍一下鸭鸭的生长进程。咱们在曩昔50年阅历了三个阶段。

***个是起源阶段。上个世纪50年代，98位上海知青怀揣愿望来到江西九江鄱阳湖畔开启水禽饲养，这是鸭鸭的起源。1972年鸭鸭品牌正式成立。伴随着七八十年代改革敞开鼓起，鸭鸭进一步抓住了敞开的商场时机。80年代的品牌商场占有率超1/3。

第二个阶段是传承。在90年代到21世纪初，鸭鸭内贸外贸蓬勃发展。不过在2010年之后，咱们发现在商场上很少再能听到鸭鸭的声响。缺失对商场时机的判断和气魄，品牌阅历了将近十年的沉寂期，也没有抓住其时电商时代的时机。

2020年鸭鸭进行股份重组。此时，抖音直播、电商的互联网运作方法，对电商的玩法发生了***性的影响，鸭鸭也重新抓住了时机。在保留原有线下的根底上，大力发展电商。从数字上可以看到，近三年基本上是三级跳的状态：从8000万到35亿，到80亿，再到100亿。这个三级跳是咱们商业布局逐渐完善的进程。同时代表了数字化关于事务赋能的完善进程。

线上电商的常态化，尤其是近年来直播电商迅猛发展，其背面是不行预测的消费场景，爆品发生时刻点存在随机性，对品牌的数字化办理带来巨大冲击与挑战。服装作为非标品，无法用单一的大单品去掩盖全商场。2022年鸭鸭推出超千个SPU，巨大的款式库作业与出产对数据的通透性、连贯性提出更高要求。别的羽绒服行业强烈的季节性和时刻短的流行周期特色，对品牌的快速反响才能要求十分高，怎么可以构建起可以敏捷响应的品牌链路已成为服装企业的一致。

咱们可能无法幻想，在2020年，咱们的数字化还十分脆弱，其时咱们还没有一套完整的数字化体系来协助事务人员达到成绩。成绩基本上都是依托咱们的员工，依托咱们的供应链，依托分销商朋友精诚合作，咱们尽力拼出来的。虽然经过人工方法，微信、Excel表单、日常沟通来最终达到了这样的成绩奇观，但这不是健康的生态，怎么打造一个高效协同配合的产业方式是咱们亟待解决的问题。

自2022年起，为构建一个健康的供应链以及一个健康的事务生态方式，咱们痛定思痛，在数字化方面做了一件很重要的作业——着力打造鸭鸭的中心事务的平台，一个是“BMS”中心事务体系，一个是“先知”数据办理体系。

中心事务体系协助咱们完成事务全链路的打通。从企划、规划，选款，开款、报备，测款，到产品运营、供应链。供应链又包含品控、物流、仓储、配送。咱们拟定了“一体两翼”的策略，以延伸到分销商和供货商。

此外，咱们还逐渐为各级办理者和分销商注册相应的办理看板。办理看板不仅仅是为了企业数据查询的便利性，中心目的是为了可以直观的对成绩差距进行监测和指导。从长远来看，企业的运营便是试错迭代，想要持续地生长，就需求不断自我完善，发现缺乏，以不断优化下一步的识别进程。关于鸭鸭的数字化事务来说，咱们期望经过打造的数字化办理看板，完成从***层董事长到中间办理层再到一线办理者和一线员工的数据穿透，进步公司全体的运作协同功率。这便是曩昔两年里咱们所做的尽力和作业。

那么具体是怎么完成的呢？这儿举一个例子讲的是咱们的产品运营。提到电商都会提到人货场。在直播和爱好电商里最主要的场域便是咱们讲的直播门店。做直播的朋友们都知道，每个门店都有自己的特色，这个特色会细化到直播的主播。咱们的门店已经与人严密绑定在一起，十分细分化了。

别的，服装行业里的货很重要，咱们一直在说打造爆款。爆款不是天然呈现的，咱们要以最快的速度把适宜的产品面向合适它的场域里面去。那这件作业怎么做？刚才咱们讲到曾经都是靠人工，可是无法***产品掩盖面，也没有办法对人效进行把控，这样的功率十分低，已经无法支撑鸭鸭事务的高效运作。因而去年做了一件事，经过数字化，打通了咱们的产业链数据，经过标签化的方式，将对应的店肆、主播打上标签。

标签一方面来源于买卖平台，另一方面来自于分销商，再加上鸭鸭内部专家的评定，当然标签也是需求根据事务改变持续迭代的。除了关于场域进行标签，咱们也对产品自身以及供应链进行标签，乃至包含二级供应链也进行标签化。完成了根底性的作业过之后，咱们才进一步的去做智能化匹配。

经过数据的支撑，在这个根底之上发生一些智能化的辅助。除了产品运营标签化，咱们还做了其他数字化的作业，这边不再一一展开。经过标签智能化匹配可以协助咱们在促进销售上完成高效的产品运营。咱们说为什么那么多供货商和分销商乐意和鸭鸭一起来推进品牌的刻画？是因为背面有咱们一个商业时机和愿望，这个愿望从产品运营视点来说便是高效买卖的协同。

数字化革新对供应链提出新要求

除了在产品运营层面去推进革新之外，深层次的是供应链才能的竞赛。

在刚才的方式里面看到，高效地推送产品，背面需求供应链有很强的快反才能，鸭鸭也期望打造出一个快反的供应链方式。咱们知道直播方式或许爱好电商波峰波谷十分显着，比传统服装企业销售预测难许多。这背面的压力会传导到供应链体系，表现在哪些方面呢？

***要保持稳定的品质，这是咱们的红线。第二要***供货的速度。传统羽绒服的出产周期大概是30天，鸭鸭现在能缩短到10-15天，这背面是经过数字化方法进行联动的。

传统方式上，咱们无法评判哪一款会成为爆款黑马，巨大的货存积压是一场很大的赌注。而鸭鸭经过小单快反的方式，以两三千单为初始基准，之后经过商场购买与反响评定爆款，而这种方式就需求咱们的供应链有快速的反响才能。

从供应链的视点来说，咱们在品质根底上抓的是什么呢？

在多快好省里，咱们抓的是快和省。“快”便是供应链的快反，这已经不是单家企业或许单个环节可以去优化的，它必定是从链条上去优化。“省”从鸭鸭品牌视点来说，不仅要求供应链下降本钱，还要以增量去赋能背面原材料的收购。

现在，咱们正在完善在原材料的品牌、协作、备货、金融等方面的链路作业，以构成收购本钱的***化。

第二个是流通本钱，要削减物流环节，可是削减物流环节就意味着资源配置方法的改变。这需求供货商与鸭鸭品牌有很深的信赖根底，以及配套的数字化和办理的支撑。鸭鸭现在正在推进产地仓配一体化的方式，经过产地直接发货缩短物流配送链路，同时扩大产地仓的集约化规划，进步全体的营运功率。

第三个是出产本钱。人力本钱在逐年升高，想要完成出产本钱的下降，必定不能以简略地限制人力本钱为途径。那么鸭鸭所做的便是以智能工厂的方式完成各类本钱的下降。但智能工厂推广进程需求一个周期，咱们也在逐渐探索和逐渐扩大范围进程中。

经过以上所说的集采的本钱下降，流通本钱的下降，出产本钱的下降，以构成供应链综合本钱的下降。当然，在全体的施行中，还会包含柔性供应，计划拆解，有限预判，在这个进程中也需求咱们的数字化的支撑。

由于时刻有限，这些咱们就不再过多赘述。

所以鸭鸭曩昔三年里更多是在做数字化建造和迭代晋级。从人工为主，到逐渐事务与数字化磨合、发现一条数字化赋能事务的路径，再到现在数字化在某些方面对全体事务发生真正的赋能，鸭鸭一直在积极探索和晋级。

咱们最终期望鸭鸭可以在服装产业中，在羽绒服细分赛道，经过数字化真正赋能产业链功率的提高，为产业晋级做出自己的奉献和探索。

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