平潭：“一窗通办”让群众少跑腿

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2023年05月16日

党的二十大报告中指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在开展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断完成公民对美好生活的神往。

从就近处理户口本，到供给“免跑”服务，上门处理居住证，再到“难事专办”，为孩子申报户口，一项项便民服务在为大众节省大量办事办证本钱的一起，也进一步提高了大众的幸福感与获得感。数据计算，自2019年“全岛通办,一窗办妥”改革运转以来，试验区公安局累计为大众供给就近通办服务超68万人次，供给“免跑”服务2400余人次。

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民警辅导大众填写资料。

一窗通办大众办事不麻烦

“曾经补领户口簿要回乡下老家，现在就近就能处理，太方便了。”近来，在试验区公安局海坛服务中心处理好《居民户口簿》补领事务后，东庠岛东风村乡民王奶奶感叹道。

在平潭，大众可以就近到任何一个公安窗口、找任何一个窗口民警，无差别地处理户政、交管、出入境等7个警种的事务。这便是试验区公安局“全岛通办一窗办妥”便民服务改革的一方面。

在一个窗口要处理跨警种的多项事务，这关于民警的综合素质有着很高的要求。“机动车驾驶证换发需求提交什么资料？”近来，试验区公安局行政批阅支队组织开展2023年度第二季度辅警出入境事务“双随机”查核，结合近期事务的受理状况，对高频事务把握状况和疑问事务破题思路进行全面查核。

据了解，今年以来，在省委部署实施的“深学争优、敢为争先、实干争效”行动号召下，试验区公安局行政批阅支队通过开展事务查核、训练等活动，有效查验民警对综合事务的把握熟练程度。“咱们要求民警、辅警加强自身思想政治学习教育，提高服务大众能力和水平，把学习效果体现在饯别为民宗旨、忠诚履职尽责上。”试验区公安局行政批阅支队支队长林莹芳说。

免跑服务“窗口”开到大众家

近来，省公安厅出台《福建省公安机关便民惠企助力高质量开展18项措施》，在深化贯彻落实该项工作中，试验区公安局行政批阅支队正不断环绕优化营商环境，聚焦“争优、争先、争效”方针，推行便民行动，供给优质、快捷、高效的公安政务服务。

近来，在平潭一建筑工地内，试验区公安局行政批阅支队民警将此前处理好的居住证送到来岚务工人员手中，并现场统一为有办证需求的人员收集信息。

拿着刚到手的居住证，来岚务工的丁彦超笑开了花。“民警上门为咱们办证就像‘及时雨’，让咱们感到很温暖。”丁彦超说，工地里外来务工人员较多，往常他们难以抽出时刻去申领居住证，而民警的上门服务，给人生地不熟的他们供给了便当。

不仅如此，试验区公安局行政批阅支队还把“免跑”服务的覆盖面延伸到区内企业、中学校园、偏远村庄，为大型用工单位、中高考学子等供给“免跑”服务，在供给便民服务的一起，也进一步助力优化试验区的营商环境。

难事专办排忧解难“终点站”

“眼看着孩子快到入学的年纪，但还没申报户口，这该怎么办……”近来，市民张丹（化名）一脸愁容地来到试验区公安局海坛服务中心，不知所措地站在取号机前，中心接待员见此景象便主动上前问询。

本来，张丹2018年在以色列非婚生育了一子林某，2019年她带着孩子回国，因资料不齐无法申报户口。眼看孩子到了上学的学龄，她便来到这里，希望能处理孩子的户口问题。

了解状况后，接待员将张丹引导至“难事专办”窗口。经了解，张丹孩子的状况归于多项资料不齐全。考虑到申请人的实际困难，中心负责人将林某的非婚生户口申报作为难事专办研讨处理。

“咱们组织人员查询申请人的出入境记录，协查出入境资料，调取孩子母亲出入境证件，一起和谐派出所走访调查，为申请人收集相关佐证资料。”试验区公安局行政批阅支队一大队大队长林雄弟介绍，经过多方和谐，张丹孩子的出世挂号终于成功处理。

据介绍，“难事专办”窗口的建立，便是为了处理部分特别事项因前史遗留、地域阻隔、方针理解等问题，与大众、企业面临的难事烦事面临面、硬碰硬，想方设法帮助大众和企业把“办不成的事”办成办妥。

“咱们会尽自己所能，让窗口成为排忧解难的‘终点站’，真正把服务做到大众心坎上。”林雄弟说。

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