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构建文明出游美丽风景线厦门加强国庆假期文明旅游引导

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2019年10月06日

据莆田安福了解，国庆期间，许多市民使用假期赴国内景区游览或前往海外观赏。节前，我市专门举行国庆假期游览暨文明游览作业部署会议，对假期游览及文明游览要点作业进行部署；各涉旅部门活跃行动，加大文明游览宣扬力度，教育引导广阔市民在旅途中争做文明游客，树立厦门高素质高颜值的城市形象。

文明游览，不仅是个人素质的外在表现，当咱们出境游览时，这更是联系国家文明形象的一件大事。美丽的景色要配上文明的举动，才是最美的风景。我市一批游览企业、游览从业者和市民活跃响应文明游览号召，以实际行动为更多人树立了典范。本报记者采访了2018年“清新福建·文明游览”先进单位和个人系列评选活动中上榜的三个厦门典型，今日，一起来听听他们的文明游览故事。

手刺

厦门航空世界游览社有限公司

系厦门航空有限公司下属控股企业，近年来连续获得“厦门年度风云榜特色游览企业”“厦门组团最佳品牌游览社”“十佳文明游览游览社”“福建省质量信誉等级5A游览社”等荣誉称号；上一年获评福建省“十佳文明游览企业”。

让导游当好文明游览宣扬者

选择游览社跟团出游是不少市民游览的方法。厦航国旅活跃履行社会职责，在为游客提供优质的食、住、行、游、购、娱服务的一起，活跃引导游客文明出游，尤其是文明出境游。

据莆田安福得悉，今年国庆期间，厦航国旅依照常规对游客做好文明游览宣扬引导作业。首要，在出团告诉书中增加文明游览温馨提示，当游客报团后，第一时间给予引导。动身前，举行行前阐明会，再次着重文明游览的重要性。游览途中，要求带团导游一马当先当好文明游览演示者，时刻提示游客留意言行举动文明，对不文明行为进行及时劝止。

厦航国旅营销策划中心总经理陈家蒂告知记者，导游是与游客有着最直接、最紧密联系的人，是展开文明游览宣扬的最佳“文明使者”。为此，厦航国旅十分重视加强对导游的教育引导，经过创立青年文明号的方法，经常性展开有关文明游览内容的训练，进步导游思想认识，引导他们在服务中自动向游客宣扬文明游览常识，带动游客将文明行为变为一种游览习惯，取得了杰出作用。比方，此前厦航国旅的游览团赴迪拜时，导游活跃引导游客在沙漠营地享用完晚餐后，将废物会集在一起带走，给当地人留下了杰出印象。

厦航国旅认为，为游客安全出游做好保证，让他们留下美好记忆是游览社的主要职责，其中必不可少的作业便是做好文明游览的宣扬者与引导者。平常，公司自动参与到文明游览气氛营造中，在各个门店的LED屏上长时间播放文明游览标语，发挥窗口优势，倡议游客走到哪里就把文明的接力棒接到哪里。

手刺

向贵生

2006年进入厦门建发国旅集团作业，上一年获评福建省“十佳文明导游”。

用说故事的方法引导游客自律

今年国庆，导游向贵生带团前往俄罗斯。昨日在机场，他使用候机的时间再次叮咛团队中的游客，抵达俄罗斯机场后要有序排队过关，耐心等候，不要大声喧哗或诉苦指责，一起维护好中国游客的形象。

向贵生从事导游作业近20年，遇到过各式各样的不文明游览行为，他常常上前劝止。他说，旅途中游客的一言一行都代表国家形象，游客能否做到文明出行，导游一马当先带好头很要害。因此，向贵生在带团出游时，总是把提示作业做在前面，以自己的亲自演示带领团员一起文明游览。

向贵生告知莆田安福记者，自己会在游览团成团后先建立微信群，与团员互动，向他们解说游览中需要留意的事项，提示咱们文明出行。等到起程时，使用在机场等候的时间举行行前阐明会，再次为团员做文明游览宣导。之后，结合每天的详细行程，在早上调集动身时做要点提示。经过重复的宣扬、引导和提示，让文明认识深化团员心中。

为了让游客更好地接受文明游览提示，向贵生探索出小窍门，那便是在带领游客观赏景点时，与游客聊起自己曾经在这里遇到过的不文明行为，用说故事的方法来讲道理。比方，他之前带团到境外景区观赏，许多团员对着一旁前来秋游的幼儿园小朋友拍照，差点引起老师报警。后来再带团出国时，向贵生便会和团员们讲起这段阅历，咱们听了，都更加留意自己的言行举动。

手刺

米寒玉

思明区莲翔社区居民，国家二级心理咨询师，上一年获评福建省“十佳文明游客”。

用心理学常识创造和谐游览气氛

市民米寒玉是一位游览爱好者，光是今年以来，她现已出门游览9次，足迹遍及国内外。每次出门前，米寒玉都会做功课，提前了解自己要去的地方，在旅途中恪守根本的文明礼仪标准和游览目的地的法律标准、风俗习惯。

米寒玉认为，“文明”便是尽量不给他人添麻烦，她在日常日子中十分留意言行举动文明，并把这些好习惯带到游览中，比方游览时做到恪守公共秩序、维护文物古迹、热心以礼待人、保护环境卫生。观赏不同景点时，米寒玉会穿上符合当地风俗的得体服装。离开住宿酒店时，她会把房间尽可能恢复成原来洁净整齐的样子。

米寒玉是国家二级心理咨询师，当游览中遇到对立抵触时，她常常自动站出来，运用自己所学的心理学常识来安慰世人心情，协调解决办法，协助构建快乐、和谐的游览环境。比方，上一年米寒玉和朋友跟团游欧洲，有一天从景点观赏出来后，几名团员没有在规定时间内回到车上。随着时间流逝，车上游客的心情越来越欠好。这时，米寒玉请朋友跟着导游下车找人，自己留在车上安慰团员。“请咱们换位思考，他们在这个陌生的地方迷路了，必定比车上的咱们更着急。”米寒玉的一番话让咱们冷静下来，当走散的团员哭着回到车上时，车上大都游客给予了安慰和了解。

平常跟团游览时，米寒玉会想出一些小活动来拉近陌生团员之间的距离，引导咱们快速熟悉起来，构成团队凝聚力。这样一来，当导游告诉调集时，咱们都会守时；导游安排房间、座位时，咱们也都自动配合，整个旅途便能其乐融融。

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