最近不少朋友问买家秀的问题,我之前做过一些关于手机端和买家秀转化效果的研究,有很多商家朋友一起来讨论参与了。今天就根据以往的一些经验,码了一些文字,总结下自己的做法和看法。
先来说说手机端吧,去年双11,手机端这几年越来越强势,这事大家都知道,并且在把流量导向店铺时,也在往PC端倾斜。但是大家可能没有注意到,随着“手机淘宝”流量的飞涨,买家秀也成为影响宝贝转化率一项越来越重要的的指标。
为什么这样说呢?因为相比PC端的用户,手机端的用户有几个鲜明的特征。
一、极其不耐烦,现在的手机用户有个最明显的一个特征就是极其不耐烦,从现在的互联网公司越来越重视用户体验就可以看出来,现在的这些“低头族”是非常难“伺候”的,比如一款APP产品体验感不好,操作不够流畅,或者是指引不够到位,用户很快就会抛弃。而淘宝也针对手机用户的这一特性,将手机淘宝做了一些有别于PC端的修改:宝贝的第一屏下直接就是评价。
一般的买家看到宝贝的第一屏后,买家最直观的第一印象往往是:这个宝贝模特效果图看上去不错哦,进去看看。所以就会直接将注意力放到宝贝评价上。买家抱着这个第一印象进来后,我们要做的是什么呢?我们需要不断的强化这个印象-----这个东西真的不错,这件衣服真的好看,因此把他的这个印象固化下来。而这个恰好可以通过用不同买家秀,不同场景的图片做这个固化。
二、屏幕小,导致浏览不方便。手机尺寸不管怎么大,相对于PC,始终有屏幕小,导航笨的特点,所以导致浏览不方便。PC端跳转方便,用户会同时浏览十多个宝贝,而手机的浏览和排列局限,用户最多同时浏览几个宝贝,所以,如果能抓住手机用户这一特性,在买家停留在宝贝页面时,不断强化宝贝优质形象,最终的转化率要比PC端强的多!
下面我们就要来讲讲买家秀在这一过程中的重要性了,第一,对于评价系统来讲,有买家秀的评价自然就能默认排名第一 。第二,大家可能没发现,在手机端有一个标签叫“有图标签”,这个标签非常非常小,而且标签的点击率非常非常差,为什么它不突出呢?大家逆向思维一下,因为买家秀可以影响评论的排序,所以如果你的第一屏的全是由买家秀的评论,就更容易抢占先机去提高转化,有图肯定比没图好,这点毋庸置疑。
第三、淘宝之前开始增加了一项折叠功能,想要留住好评,像我这样的,最开始的做法是想办法让买家真心诚意的写一大堆评价再加上照片。于是送高额的代金券或者好评返现,刺激买家写评论拍照片。
然而照片是一把双刃剑,这照片一旦上传就无法删除。当我看着那些的奇葩买家秀图片,真是气不打一处来,把宝贝照片拍好看真还是个技术活,一旦出现低质量的照片,店铺往往是赔了夫人又折兵了,糟糕的买家秀不但不能带来转化率,反而会拉低转化率!
发现这点后,我开始有技巧性的提升买家秀质量。这个并不是大量的刷销量,而是有目的【提高评价+真实图片买家秀】。一开始我的方法是,把宝贝送给身边漂亮的妹子,请她们帮忙拍好发给我,刚开始这样做是可以的,妹纸们拍出来的照片确实好看。接着问题出来了,我们身边比较资源有限,能找出多少长得好看的够你用?而且这些拍买家秀的妹纸往往都是和我们同城圈的,拍多了被判刷单的风险很大!
于是我又去找专业刷单的人,让他们把单子拍下,再上传准备好的买家秀,这样导致的结果是流程变的非常复杂,而且对时间和资金的消耗都很大。
后来我去找了一下有没有网站能做刷单又能做买家秀,于是接触到搜道网的颜值试用。免费试用大家都知道,就是拍A发B,而搜道网的颜值试用效果则类似与拍A发A。试客拍下商品,我们将商品寄给试客,再由试客拍好买家秀后,将照片上传,再将商品寄回给我们整个流程做下来,花费当然比一般刷单贵,但效果也要好太多。我做的最好的一款宝贝,最后的转化率差不多提升了20%。
有人可能会问,找这样的网站做买家秀和让买下宝贝的买家拍有什么区别吗?
区别就是奇葩买家秀和高颜值买家秀的区别,看图:
搜美女时尚街拍,都是挑选的最优质的街头气质女生,而且是拥有百万网红的新浪微女郎的运营方,大部分的女生都是在网络上和生活中的人气达人和网络红人,长的好是最基本的。重要的是都拥有一定数量上午粉丝,能够充分的帮助商家展示和体验产品,拍完买家秀后,我们是可以要求她们在微博微信这些地方做图片分享的,这对于宝贝增加宝贝曝光率是很有用的。
现在能刷单又能做买家秀的平台不多,基本还是传统做刷单的,但买家秀这块以后一定会越来越受重视,所以劝大家想做的话就赶紧下手吧。