由南方农村报举办的“2015农民专业合作社讲习所之农产品互联网营销分享会”吸引了60多家合作社负责人前来学习,同时还有农产品电商大咖分享农产品电商经验、合作社专家为大家解疑答惑。
南方农村报编委会委员张璐致开幕词。张璐谈回忆起第一届农民专业合作社讲习所之农产品互联网营销分享会的举办还是在2009年,经过6年的时间,合作社的发展起起伏伏,经历了先热后冷、再到热起来的境遇,但合作社始终是中国农业不可忽视的力量,特别是这两年企业、基地等与合作社寻求合作,帮助合作社进行平台上行。
张璐谈到,合作社通过电商渠道做到和传统的销售市场相媲美的局面并不一定会实现,但在互联网的大背景下,合作社利用互联网的手段做互联网化或者是电商化都是一种打造合作社品牌的有力途径。这也是此次分享会举办的契机和缘由。
在分享会现场,专家为合作社把脉,分享嘉宾卖力演讲为合作社提供最新电商d的思路同时也提出了自己的困惑,一起来看看对于合作社的互联网转型他们有啥高招。
会议现场
销售:多元化互联网传播平台
在互联网如火如荼发展的今天,不懂得通过互联网销售农产品便意味着落后与淘汰。然而,互联网的发展令人眼花缭乱,搜索引擎、微博、微信、淘宝层出不穷,迭代出一批又一批电商平台。从淘宝、京东、一号店等知名的电商平台到目前大热的微商都为农产品提供了新的销售渠道与模式。然而,同样是做电商,有的异军突起创造销售奇迹,有的则赔钱赚吆喝甚至是关门大吉。那么到底该如何选择互联网平台才能确保盈在?
一衣口田电子商务有限公司副总经理张永佳在分享会上谈到,目前介绍发展电商主要有三大模式,包括自建团队、抱团共赢及成为第三方平台供应商。
选择自建团队还是抱团共赢的模式取决于是否能同时满足自有产品、自有品牌、相对完善的供应链体系及季节性产品可互补四个条件。“若四个条件都成熟,可选择自建团队。”张永佳以柠檬和柚子为例子,“柚子的销售周期是8月到次年2月,而柠檬销售周期是全年。在这种情况下合作社可选择抱团共赢,让产品相互补充,保证全年都有产品在售。” 第三种模式则是成为第三方平台的供应商,例如顺丰优选、本来生活、1号店及苏宁易购等。
与大部分企业或合作社选择与第三方电商平台合作所不同的是,巨智电子商务有限公司负责人、“果然U品”创始人纪彤彤选择了微商进行品牌推广与销售。她创立的自主零食品牌“果然U品”在短短3个月内,通过微商渠道爆发式传播,成为畅销互联网零食品牌。目前,品牌已成功获首轮天使投资500万。纪彤彤谈到,在大商家及淘宝品牌割据资源,强者更强的今天,中小卖家走微商渠道有着得天独厚的优势。
“微商最大的优势在于熟人社交,客户群有着天然的‘信任’从而产生粘性。”纪彤彤认为,通过微商渠道,消费者在体验产品后会自发的晒单。“果然U品是通过消费者的体验和分享来实现品牌的传播。这一点是淘宝平台所做不到的。”
而“博士妈妈”品牌创始人余纯则认为,利用互联网传播要注意做到内容区分,“微博、微信、公众号、搜索引擎等互联网传播平台传播的内容要有差异。”余纯谈到,博士妈妈的微信公众号主要推送相关的专业知识,微信则主要晒发货量、秀客户体验,微博则是通过大号转发增加曝光量。多元化的互联网平台给博士妈妈以全方面的展示,最大限度地吸引及维护客户群。
售后:将用户体验做到极致
有品牌有销量电商销售是否就结束了?当然没有,电商与传统销售最大的不同点之一就是最大限度地与客户接触,用户体验的好坏直接影响产品销量,这一点,几位在场的电商大咖将用户体验做到了极致。
为了使产品更贴近消费者,广州慕赫贸易有限公司负责人、“你好芒”品牌创始人张凯旋及团队将销售的农产品“芒果”人格化,设计出符合互联网思维特色的芒果卡通形象并进行卡通包装。在包装盒内放上礼品袋,分享袋,环保袋,牙签,陶瓷刀,手套等便利工具。
“比如陶瓷刀这样的配件虽然很小,但用户在拿到产品的时候身边不一定有切芒果的工具,这样的配件可以提高用户体验,增加用户重复购买的意愿。”
在用户体验方面,余纯和她的团队更是利用医学专业知识牢牢地抓住了大批妈妈的心。余纯谈到,为了最大程度保护消费者权益,博士妈妈非常重视售后服务,推出了“破一赔一、坏一赔二”的服务。她认为“维护一个老客户的成本要远远低于开发一个新客户”。
除此之外,由于自己是医学背景出身,“博士妈妈”还为客户提供包括儿科,中医保健,营养科三个方面的免费医疗咨询服务。通过收集一些普通家庭经常遇到的健康问题,每周组织三甲医院专家免费进行针对性的解答,这种售后方式不但提高以后客户的粘性,还能发展潜在的客户。“这样的形式给博士妈妈带来了前所未有的营销效果。”物流:多渠道降低物流成本
做农产品电商物流是绕不开的瓶颈,物流成本是否能降下来直接关系到农产品电商是否能够长期健康运作下去。如何解决物流成本问题对于农产品电商而言至关重要。
“生鲜类农产品微商具有一定难度,最大的限制在物流运输方面。”和其它团队一样,余纯的团队在这方面吃过很多亏,她甚至开玩笑的说,农产品电商销售最后都是在给“物流打工”。
张凯旋也提到,为了增加用户体验,做到用户当天下单第二天就能拿到新鲜的芒果,他的团队选择与顺丰速运合作。“一个月的运费就达到了五六十万。物流成本降不下来是生鲜电商面临的共同症结。”
对此,青岛农业大学合作社学院合作经济学系主任王勇提出,合作社可以通过抱团取暖的方式组成联合社或者是联合会,从而实现规模化生产。“规模化之后,合作社就能够提高与物流公司议价能力,降低物流成本。”
除此之外,余纯透露 ,快递公司对重量有严格的分级,可以考虑减少农产品的重量进行物流快递。“例如将10斤装的大米分成两袋卖出去,物流成本就降下来了。”
抱团取暖降低农产品物流成本,通过体验经济带动农产品销售等解决方案赢得现场合作社负责人阵阵掌声。