作为零售商怎么把握不一样年龄层的消费者是关键

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2017年04月21日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：莆田安福家园   时间：2017年04月21日

老话常说：“世界是咱们的，也是你们的，但归根结底仍是你们的。” 确实，在每个时代，年轻人一向都是全社会重视的关键，因为他们代表着将来。但关于稍有品牌前史的零售商来说，年轻人都并非全部，终究他们还有老顾客需要效力。而每一代人的老到和变老，都必定会伴随着世界观和处世之道的转变，这其间也包括了花费习气。

继上一年，安永、世邦魏理仕、麦肯锡等组织都推出了专注于千禧一代的花费陈说后，美国私家信用卡效力商“联盟数据系统”近期也发布了一份新研讨陈说，这份陈说评论的规模更广，主要是对2400位不一样代际的花费者进行了研讨，他们被分为18-35岁之间的千禧一代、36-51岁的X代代；52-70岁的婴儿潮一代和71岁以上的沉默寂静代代。联盟数据称，该陈说将帮忙零售商和品牌们十分好地处理花费者，并前进它们的品牌忠实度。

按代际分类花费者，其实在商场调研范畴归于较为传统的方法。但联盟数据卡片业务的营销副总裁Shannon Andrick对《莆田安福家园》表明，代际分区的背面仍是能反映出了一些细节，比如花费者的工作、家庭环境、是空巢或退休情况等，而具体的日子场景则有助于品牌的战略更有针对性。

比如陈说闪现，52%的千禧一代愿意为他们喜爱的品牌投入大多数精力和财力，但只需41%的X代代和婴儿潮一代会这么做，沉默寂静一代就更少了，只需38%。而千禧一代十分重视门店领会中的感爱联合以及电商购物的配送效力。他们也是全部代际中流动性最强的团体，花钱遭到心境、压力、空气、朋友和家庭举荐、信用卡效力，品牌忠实客户效力等许多要素的左右。

29%的千禧一代期望品牌在社交媒体上能有活泼的表现，而X代代、婴儿潮一代和沉默寂静一代对此的份额分别为15%、6%和3%。相比较简单被影响的千禧一代，X代代更懂得按需采购，因为这一代人现已到了工作和家庭相对平衡的时期。影响他们花费习气的东西往往是评分、敏捷的结账进口、购物环境等实习要素。

婴儿潮一代一同重视产品质量和品牌价值，两者只占其一的东西不会吸引他们的留心。而沉默寂静一代则现已步入了断舍离时期，“别浪费、无所求”是其人生信条。

但抛开这些不一样，不一样代际的花费人群却有一些做法是共通的。该陈说闪现，全部代际的花费者都对品牌的基础建设最为上心，比如付款的安全性、品牌的互动感和促销的透明度。查询方针中，有逾越75%的人期望看到产品摆在商铺中的姿态，并且每个代际的人都将”花费者效力“这项排在购物领会的第一位。

因此，联盟数据主张品牌们许多求同存异地拟定战略。为了满意新式人群的购物习气，完善移动端路径是必要的，但要留心的是，干流零售路径仍然在门店这儿。

“电商虽然在添加，但门店仍然是王者。成功的品牌意识得到路径十分重要，一同，它们还要提前预测到花费者在进入下一个代际后的购物挑选。”Andrick。也恰是因为需要重视和统筹的东西不断添加，商场对那些概括零售商的运营请求也越来越高了。