厦门公交车斑马线规范礼让率达99.09% 7月服务质量考评公布

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2020年10月13日

昨天，市交通局运输事业发展中心通报了今年7月公交服务质量考评情况，鹭城巴士和快速公交综合考评位于前两名。

根据《厦门市公交运营服务质量考评办法》，今年7月，市交通局运输事业发展中心对公交集团鹭城巴士、海沧、同安、集美、翔安、BRT等6家公交运营公司及公交场站公司进行了服务质量考评。

具体情况为:暗访463辆次公交车行车服务质量，平均规范率为86.83%；定点抽查10323辆次公交车规范停靠站点情况，平均规范停靠率为97.68%；定点抽查13571辆次公交车礼让斑马线情况，平均规范礼让率为99.09%；抽查公交场站20个，随机调取线路的GPS数据查验班次执行情况21条，抽查各类投诉处理43件，收回满意度有效问卷840张。

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【典型问题】

车容车貌管理有所松懈发现的问题76%涉及车容

7月行车质量考评共发现问题66起，其中车容设施问题多达50起，占比76%。主要问题有三个方面:

一是车载设备积尘20起，其中同安公交公司680路有8辆车、集美公交公司983路有5辆车存在电视、空调滤网、电风扇积尘问题；

二是车辆LED、电子线路牌故障异常13起，其中同安公交公司650路、集美公交公司900路、海沧公交公司805路等；

三是车厢内部环境破损、不整洁共9起，其中鹭城巴士集团24路5辆车存在车厢内壁、贴纸破损及地板脏等问题。

市交通局运输事业发展中心已督促各公交企业加强自查整改和提升，确保将文明服务落实到公交运营各个环节。

中途站点设施问题较为突出已要求场站公司整改

7月针对岛内湖滨南路、莲前路等重点路段中途站点开展了全覆盖专项考评，共检查49个公交站点，发现问题64条，其中站点设施不齐全、破损或脏乱22条，公益广告缺失20条，夜间灯箱不亮14条，电子站牌运行异常8条。

针对发现的问题，市交通局运输事业发展中心已要求公交场站公司及时整改，同时开展自查工作，找准问题，举一反三，扎实落实整改。

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【问题整改】

疫情防控不可麻痹防疫要求落实到位

市交通局运输事业发展中心表示，当前已进入秋冬季疫情防控的关键时期，各单位要克服麻痹思想，高度重视，对佩戴口罩、体温检测、消毒通风、减少人员聚集等防疫要求落实到位，还将对场站消毒等方面防疫措施不定期开展抽查，并对发现问题进行通报。针对7月考评发现的问题，要求相关单位认真进行整改，加强举一反三，健全工作机制，确保各项工作落到实处。

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