Zara推出了完全为电商设计的概念店，只能在线上下单

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2018年10月04日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年10月04日

Zara 今年在我国市场的改变不小。在启用新的明星代言后，Zara 在我国开出了第一家概念店。

据莆田运动鞋了解，作为母公司 Inditex 全面启用流量明星战略的最终一步，从前被视为“从不请代言人”的 Zara，本月启用了吴磊与周冬雨作为大中华区品牌形象大使。

与此同时，Zara 在线下门店方面也带来了新的东西：我国市场首个概念店。这个概念店坐落上海年代广场内，毗邻淮海中路。

这家用上新规划的门店以快闪店的方法出现，开业时刻从 9 月 27 日继续至 10 月 14 日。

总体上来说，Zara 新的概念店在产品陈设、店员招待的话术、购物流程上，与现有门店彻底不同。

更重要的是，新的概念店彻底是为了电商事务规划的：消费者在门店内完结购物后，无法在现场获得产品，一切的订单都经过电商途径派送。

当消费者刚进入门店，就会拿到店员派发的该门店限定的手袋、门店导览手册，店员会鼓舞你下载 Zara、淘宝的手机 APP 用于后续的试衣、购物。

产品陈设方法与通常的 Zara 门店彻底不同，功用上更侧重于一整套 look 的展现。外套、衬衣、运动鞋，以及背包都被整理成一个个 look，归在同一个区域内。

同时，店内大幅度减少了产品陈设区域，同时增加了更多不同尺寸的 LED 屏幕。这让门店整体显得更宽阔，也让产品陈设区的功用更接近于展现、而非出售。

据莆田运动鞋得悉，店员称展现一套 look 是为了协助消费者减少调配所需的精力。

门店内还有 3 个体会区。贴文身贴、抓娃娃机以及打印手机照片，这些体会区有更多天猫、天猫超级品牌日 logo 的露出。

产品陈设区唯独少了试衣镜。一切的试衣环节都需求在独自的试衣间内完结，即使只是一双运动鞋，一个帽子。

假如需求运用试衣间，消费者还需求经过 Zara、淘宝的手机 APP 来预订才能够进入特定的试衣间试穿。

Zara 给出的教程

这也是 Zara 概念店在试衣、购物上做的独特测验。在预订试衣间时，消费者能够在 Zara 同名手机 APP 上挑选“年代广场”门店后，扫描商标上的二维码，在手机上挑选尺寸、色彩，预定试衣间进行试穿。

像平常在 Zara 门店相同，消费者一次最多能够挑选 6 件产品进行试穿。

Zara 手机 APP 将以告诉的方法告知消费者等候时刻，以及预定成功的试衣间方位。消费者挑选试穿的产品已经在试衣间内，运动鞋会包装在塑料袋中，服饰会挂在衣架上。

淘宝 APP 的运用方法略有差异，需求消费者填写手机号，试衣间预定成功的音讯将以短信告诉。

这儿面有一部分是 Zara 与天猫在 QR 扫码技术上的合作。消费者运用淘宝 APP 预订试衣的操作，会被后台体系推送到门店导购员的手机端，导购员再将产品送至试衣间。

一切消费者试穿的产品都是从库房取用。Zara 将产品陈设区本来具有的一部分库存功用彻底剥离。

店员可能经过了一轮完整的训练。28 日当天，店员有适当一部分时刻都在处理消费者在手机上预定试衣、完结购物时填写邮箱、地址时出现的疑问。

不过，详细在预定试衣间、购物付款环节，实践体会作用依然有待改进。在预定试衣间的环节，Zara、淘宝 APP 上都会显现 5 分钟等候，但实践体会下来，当人流略多时，等候时刻大约需求 10 分钟左右。

此外，《莆田运动鞋报》测验购物时，还遇到了付款完结，但 Zara 手机 APP 上仍显现订单待支付的页面。店员称，这可能是因为 Zara 后台承认订单上有推迟，48 小时内应该会主动处理。

顺便说一句，Zara 概念店、天猫旗舰店购物都需求产品满 199 元才能够免运费。

这是 Zara 在全球第三个概念店。Zara 的概念店此前已经在日本的东京、伦敦的西田斯特拉特福德城落地，相同是以快闪店的方法出现，也相同是两层门店。

很可能的状况是，Zara 企图在不同城市经过概念店的形状测验电商事务。

5 月份伦敦开设的 Zara 概念店开设了专门的下单、取货区，但这家线下门店侧重于产品展现，以及电商订单的线下取货。消费者供给订单条码后，两个机械臂会根据条码将产品取出。

9 月初，Zara 母公司 Inditex 就宣告了电商事务的扩张方针：要在 2020 年全球开通旗下一切品牌的电商事务，包含旗下品牌没有开设实体零售店的国家。

至于说这次 Zara 概念店在我国的声量，主要是被天猫超级品牌日，以及 Zara 两位流量明星撑起来的。

26 日晚，Zara 新的 Future Wear 穿越未来系列在该门店内走秀，吴磊、周冬雨两位新的代言人也被请到了现场。庆祝仪式同步经过 ZARAstyle 的账号在淘宝上做直播。