三明市着力推进旅游服务品质提升工作

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2025年03月10日

3月7日，小编从全市旅行服务质量进步作业发动部署会议上了解到，在《三明市旅行服务质量进步攻坚举动方案》施行基础上，本年将施行《三明市进步旅行服务质量作业方案》（以下简称《作业方案》），打造文明友爱型旅行城市，促进三明市文旅工业高质量展开。

《作业方案》环绕“六个化”，推进旅行信息、交通、宣扬、服务、产品、监管等六大系统建造，全面推进文旅服务质量进步作业。

加强旅行信息系统“才智化”。量体裁衣地新建或改建集散中心，优化客运专线、接驳车、行李寄存、信息咨询等服务，推进景区、酒店、民宿、农产品和文创等企业入驻五好才智渠道，为来明游客供给数字文旅“一站式”体会，助力才智景区建造和品牌创立。

推进旅行交通系统“便当化”。3A级以上景区旅行公交开通直达与专线服务，在高速公路及国道、省道沿线及路途交叉口、分流点等重要交通节点处，增设旅行交通标识牌，让游客“一眼找到旅行路”。对于自驾游客，通过敞开机关事业单位内部停车场、景区周边路途设置临时停车路段等做法，缓解“停车难”压力。

进步旅行宣扬系统“精准化”。环绕红色温情、绿都温度、焰火温暖“三温”主题，策划推出精品线路。A级旅行景区构建才智营销渠道，完成景区信息展现、门票预定、刷码入园等功能无缝对接，3A级以上旅行景区在景区入口、游客中心等重要节点布设电子屏，及时精确发布景区资讯信息，在线上渠道供给资讯、预定、导览、投诉反馈等服务。

执行旅行服务系统“贴心化”。各景区对公共空间、景区路途、游乐设施等环境面貌进行进步，对老年人、未成年人、带孩子家庭、残疾人、养宠人士等特别群体供给特别关心，4A级以上旅行景区全面推行行李寄存服务，设立自愿服务作业站点。鼓舞景区周边企事业食堂在节假日向游客敞开，引导农家乐商户推出节假日平价套餐。

推进旅行产品系统“特征化”。计划全市要点打造100个文旅消费进步项目、30个文旅要点建造项目，推进“以文入景”作业，增强景区吸引力与竞争力。持续推行“一县一全宴”，各地推出5家以上全宴餐厅，出台奖赏扶持政策，培养精品特征民宿。结合“绿都明品”系列农产品推行，加大旅行伴手礼研制力度，推进文旅企业进步茶产品、农产品的包装规划，进步文明内在。

进步旅行监管系统“专业化”。展开涉旅从业人员培训，进步专业才能和服务水平，引导涉旅企业诚信运营，树立良好职业形象。各地展开联合法律举动，形成监管合力，利用“刚柔并济”法律方式，要点冲击欺诈消费、无证运营、虚伪宣扬等违法行为，劝导不文明旅行行为，保证旅行商场的规范运行，依靠“12345”渠道，保证游客的诉求快速得到呼应处理。

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