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海沧区持续深化政务服务改革 全面提升服务效能

莆田贸易城报道:http://www.05940001.com   作者:安福家园    时间:2023年11月18日

几年前,“事能办”就算好;现在,“事好办”才能拿高分。本年来,海沧区拉满变革之弓,聚焦小切口出实招,持续深化政务服务变革,全面进步政务服务效能,不断推进政务服务从“能办”向“好办”转变。在第三季度市审改办组织的政务服务满意度查询中,海沧区蝉联全市第一。

  “我们通过标准事务‘精度’、简化交互‘难度’、加快处理‘速度’、进步服务‘温度’、加强管理‘力度’,全面进步政务服务‘成色’,回应大众期盼,激发商场活力。”海沧区行政批阅管理局负责人表明,未来,海沧将持续坚持以人民为中心的发展思想,持续深化“放管服”变革,进一步进步政务服务标准化、标准化、便当化水平,更好满足企业和大众的就事需求。

  走“新” “一窗通办”省时省力

  “这就好了吗?太快了!”近来,海沧区石塘蓝天幼儿园负责人黄珊莉来到海沧区政务服务中心“一窗通办”专区处理民办园称号改变事务,不到半小时就完结处理。

  “之前我来处理民办园年检时,要跑多个窗口,每个窗口都要独自取号,来来回回很花时间。”黄珊莉说,这回坐在一个窗口前就全部搞定了,在办教育口事务时,民政口的工作人员就现已开始审阅资料了,效率十分高。

  据悉,海沧区归类设置“社会事务一窗通办专区”和“建造事务一窗通办专区”。以前要处理多个不同部分的事务时,要去不同窗口处理。变革后,到“一窗通办”窗口就能完成,“只找一个窗,办成多件事”。

  在业内人士看来,海沧区“一窗通办”政务服务变革是一场刀刃向内的自我革命,它打破各部分各自为营的局势,将不同部分的几百项事务聚集到同一个窗口,无论是对事项整理、流程标准,仍是窗口设置、系统调整、人员培训,都提出了更高要求。

  走心 线上线下联动发力

  民之所望,政之所向。“一窗通办”政务服务变革只是海沧坚持多点发力、完成服务水平多维度进步的一个缩影。

  昨日,前来海沧区政务服务中心就事的市民曾女士,向记者连连点赞她的新发现。“这里有能够免费运用的电脑和打印机。”曾女士说,我处理社保的资料填错了数字,在这里就能直接改,不用去外面找打印店,十分方便!”

  小小打印机,暖暖便民心。本年来,海沧区政务服务中心不仅进一步优化窗口装备,一起探索进步“窗前”教导机制,志愿者在为企业和大众供给咨询服务的一起,还协助预审和辅助完善补正资料,全面供给精准的政务服务。

  此外,海沧活跃推进54个“一件事”事务流程优化、再造,推出更多与企业大众出产日子密切相关、就事需求量大的“一件事”套餐,最大程度紧缩处理时限、环节和资料。

  在线上,政务服务相同走心。本年来,海沧坚持实用、易用、管用理念,依托互联网对服务体系进行升级和重塑,进一步进步“互联网+政务服务”平台服务大众实效。现在,45个厦门“e政务”网点、47个社区便民服务站覆盖全区,构建起快捷的15分钟政务服务圈,让大众就事少跑腿。

  创优 工程项目高效批阅

  本年8月,联东·粤浦科技·厦门创新中心开工奠基,该项目通过打造科技型园区新模式,招引优质链主企业,为全市智能制造工业发展注入新动能。

  “项目从正式接洽到土地摘牌,海沧全程供给全方位服务,不到70天就完成从取得用地到项目开工的快速运转,大大缩短项目建造周期。”联东集团高档副总裁、粤浦科技总裁肖云表明。

  “海沧速度”离不开海沧不断创优的工程建造项目批阅服务。“通过进一步紧缩批阅时限,建造项目全流程批阅时间从308个工作日紧缩至70个工作日以内,减幅77%以上。主流程申报资料由373项精简至33项,减幅达91%。”海沧区行政批阅局相关负责人介绍,本年来,海沧持续推进工程建造项目批阅制度变革,树立起工程建造项目批阅“日清月结”机制,强化批阅数据日常监管,累计排查1835个办件,不断推进工程建造项目批阅标准化、标准化、便当化。此外,海沧在全市首先树立企业“进不了窗口”事项综合服务中心,树立部分联席谈判、区分管领导专题研究和区主要领导研究的三级和谐机制,全力推进项目全生命周期科学管理和服务。

  推进政务服务“优”无止境。海沧区表明,未来将持续推进政务大厅“一站式”就事服务、“一件事”集成服务变革,持续标准批阅服务,深化政务服务“智慧办”,全方位打造更优服务体会,进步一流营商环境指数,进步大众的就事满意度。

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