厦门：加强宣传引导优化旅游环境种下文明旅游的种子

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2021年04月23日

“五一”小长假，厦门将成为抢手出行目的地。为深化文明旅行作业，昨日上午，全市文明旅行作业联席会召开，研究部署2021年文明旅行作业。市文明旅行作业联席会各成员单位分管领导、各区各体系文明办主任等参加。会上，市文明和旅行局、市市政园林局、集美区、鼓浪屿管委会环绕如何做好疫情防控常态化下文明旅行作业作交流发言。

气氛好

宣扬引导

种下文明旅行的种子

2020年元旦，厦门山海健康步道敞开。这条串联起厦门岛内“八山三水”的健康步道敏捷成为“网红打卡地”，也成了一道文明风景线。早在步道对外敞开前，一封由市委文明办和市市政园林局联合发布的倡议书就“飞”入市民百姓家中，种下文明旅行的种子。全市各界积极参与倡议步道文明，继续展开各类文明引导主题实践活动、自愿服务活动等。

步道文明仅仅厦门文明旅行的一个缩影。上一年，全市文明旅行联席会成员单位在宣扬教育、标准约束、社会监督等方面齐抓共管，仔细履行职责，有用发挥效果。市文旅局不断完善作业措施，积极执行《厦门经济特区促进社会文明若干规则》中对文明旅行的相关规则，重新修订了《厦门市旅行者不文明行为办理方法》。商场监管、交通运输等部门及各区不断完善作业机制，创新作业手法，有序推进文明旅行作业。

手机小屏里的文明宣扬、野外大屏里的公益广告、纸媒的不文明旅行行为曝光、线上的文明旅行宣导……现在，文明旅行宣扬已实现全覆盖。稠密的文明旅行气氛正潜移默化地影响着市民。

在标准企业经营行为、提高服务质量、优化消费环境上，各成员单位下足功夫。各单位不断疏通作业机制，加大综合执法力度，高效、快捷处置投诉告发。

疫情防控期间，各区各部门坚持依法防控、科学防控、联防联控，统筹推进常态化疫情防控和文明旅行作业。

途径通

齐抓共管

实施红黑榜发布制度

本年是中国共产党建党100周年，是“十四五”局面之年，更是新一届精神文明创立作业起始年。联席会提出，文明旅行作业触及对象广、环节多，各区各部门要在全面推进的基础上，抓住重点对象、关键环节，把作业做到实处、面向深处。

联席会指出，文明旅行作业触及多个测评指标，应严格对标对表，仔细执行文明城市测评要求；加强文明旅行宣导，大力展开阻止餐饮糟蹋和做好疫情防控宣扬教育，积极展开面向团队游客和散客的文明引导，广泛展开文明旅行主题实践活动。

联席会强调，各涉旅职业要用游客喜闻乐见的方法传播文明旅行知识，扩大文明旅行宣扬覆盖面和影响力。各区各有关单位要安排自愿服务队在重要景区景点、交通枢纽等游客集合场所，广泛展开环境保护、文明劝导、免费解说等自愿服务。

文明旅行既靠宣扬教育，也要严格办理。联席会提出，各区各部门要强化教育惩戒，提高旅行环境。其间，要加大不文明旅行行为曝光和惩戒力度，充分发挥新闻言论的监督效果；旅行主管部门要疏通告发途径，为监督不文明旅行行为供给有用平台；要充分发挥游客不文明行为记载的威慑力，发现后及时进行惩戒，列入“黑名单”，并将当事人信息上传到“厦门市社会文明信息办理体系”。

联席会还提出，要继续展开旅行商场整治，加强旅行质量监管，疏通旅行投诉途径，及时受理投诉案件，实施旅行“红黑榜”发布制度，严厉打击侵害游客权益的违法犯罪行为，保护杰出的旅行商场秩序。

好经验

市文明和旅行局：修订办理方法发挥导游引导效果

市文明和旅行局修订《厦门市旅行者不文明行为办理方法》，进一步将游客不文明行为列入法规办理。修订后的《方法》赋予了本市景区可拒绝为不文明旅行者供给服务的权利，还规则了旅行经营者及旅行从业人员应履行的文明旅行义务。

导游是文明旅行的饯别者、引领者，在文明旅行过程中起到关键性效果。市文明和旅行局针对这一群体开设了导游文明旅行引导职责和能力提高课程，并安排导游到野外进行文明旅行引导活动，让导游在实践中体悟文明旅行引导的重要性与必要性。

本年，市文明和旅行局将精心策划文明旅行主题实践活动，并引荐宣扬一批文明旅行演示单位、文明游客和文明旅行督导员优异案例、导游文明引导优异短视频等，发挥先进典型演示引领效果。

市市政园林局：抓住创立关键广泛展开实践活动

市市政园林局展开了多种宣扬实践活动及文明风气举动，将文明创立融入日常点滴。市市政园林局安排党员、自愿者深入展开“快乐健步走，文明齐着手”专项清洁整治举动、“文明旅行，有你有我”“文明餐桌，拒绝野味”等多种主题活动。筼筜湖上一年结合市民园长团队、环湖社区共建、全国文明城市检查实地考察场所共建等，在鹭江道、环湖区域及所辖园区，共计展开活动25场，累计参加人数百余人次；健康步道2020年共展开自愿活动165场，安排自愿活动人数3340余人次，共劝导不文明行为2.8万余次，其间劝止吸烟1.1万余次，涌现好人好事累计1000起。

本年，市市政园林局将以创立5A级景区为关键，完善设备，健全办理办理体系。园博苑5月1日将免费敞开，景区将进一步加强文明旅行作业。
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集美区：多种形式监察标准企业经营行为

过去一年，在节假日，集美区采取拉网排查与重点检查、错时检查与交叉检查、职业自查与联合监察相结合等方法，展开针对性综合治理；展开旅行商场执法检查，常态化标准旅行企业经营行为；高效公正处理旅行投诉等。全年全区先后查办旅行违法案件4起，没收违法所得并罚款1.9万元，有力震慑了旅行社违法行为。全年共处理各类旅行投诉45件，旅行投诉接收率、联系率、答复率和反馈率均达100%，累计为游客挽回经济损失14.8万余元。

本年，集美区将推进形成以“红色旅行”为主题、形式多样的复合型旅行产品和线路；结合疫情防控形势，把文明旅行作业有机融入景区疫情防控作业全过程；严打旅行违法行为。

鼓浪屿管委会：宣扬文明健康全方位做好防控作业

在文明健康宣扬方面，鼓浪屿管委会结合“文明健康有你有我”主题，使用线下线上平台常态化刊播“讲文明树新风”系列公益广告，做好“八不行为”标准、“饯别餐桌文明”、“公勺公筷”等宣扬。在疫情防控上，鼓浪屿景区限流量、去堵点、全监测、强防控、强保证、常备勤，全方位做好防控作业，筑牢安全底线。自2020年4月11日康复自愿服务以来，鼓浪屿2020年共展开152场活动，服务时长5222小时。

为推进鼓浪屿景区旅行商场加速复苏，聚集厦门市民方针商场，鼓浪屿景区还推出了“鼓浪屿世遗文明生活卡”。目前，鼓浪屿管委会正积极准备世遗大会，将对照国际标准，着力打造与鼓浪屿文明遗产地气质相契合的城市面貌。

莆田安福

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