微商沟通应该从“心”开始

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2016年02月20日

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世间没有什么合适的人，只有相互愿意靠近的两颗心。微商沟通犹如恋人交往，不仅要用语言，用图片，更要在一步步的交谈沟通中体现自己的诚心。沟通必须从“心”开始。如初见的热情心，做事做人的责任心，爱护珍惜客户如同自己产品的心。
微商沟通应该从“心”开始 

只有在这种尊重、真诚与爱护的情境下，你的远方陌生人才敢于袒露自己的真心，与你交往。这样的情形下，微商才能真正了解客户的心理需求，便于“对症下药”地进行因势利导，引导客户了解并选择你的产品。

能够与客户真诚交谈沟通了，才会产生正向交往沟通的效应。微商交谈的本质，是与客户的“沟通”与“合作”的活动，在这过程是微商与客人彼此分享知识、思考和见解，交流思想认识、观念与理念，实现相互认识相互交往相互认可的过程。从这意义上看，与客户沟通其实也是建立一个崭新的交互合作的学习共同体。要把微商所掌握的相关知识，把所有需要集中展示的材料都播放给客户，微商自己要加强学习，同时像播音员一样不断的进行一些自我演练。

微商要注意沟通的方法、抓住并珍惜每一个沟通的机会，交往要在同一个水平上的心理接触，微商要表现出自己的热情、坦率、正直、宽容、形成和谐的交谈氛围。微商对客户的“爱”，要友好地交融在一起。根据心理互动的原则，处理好不同类型的客户关系，让热情与友爱有机地结合。在良好的人际关系背景下，客户与微商之间亲近的关系就会带来积极情感和合作支持、营造融洽的情绪氛围，这才可促进生意中微商与客户心理的融合。

应怎样才能真正做到和客户交心呢？

1、用尊重去接近客户。

客户只有受到了尊重，并初步建立信任感，才会与你沟通。这样的基础上，沟通才会登上效果的起点。

2、用关心去贴近客户。

客户的心灵不是一块不毛之地，而是一片已经生长着美好向往的草地，是一片萌芽着微商的产品的肥沃田地。因此，微商的责任首先播撒产品的种子，其次是发现并扶正他心灵土壤中的那一株幼苗，让它不断壮大，最后让客户自己去排挤掉其他的杂草 。

3、用理解走进客户的心灵。

微商可以蹲下来跟客户讲话，把客户当作好友或知己，去领悟他的喜怒哀乐。所以微商需要理解、宽容和忍耐。一旦引导客户发言了，那么可以发现，有百分之七八十的生意来自与倾听。所以我们微商应经常换位思考，角色互换，将心比心，把客户当作一个和我们平等的朋友来理解，来交谈。以诚挚的理解走进客户的心灵，用诚挚的情感感化客户，是微商走向成功的上策。

4、用信任去塑造客户。

有一个商人，当有人问其成功的秘诀时，他只说一句话：再添一把柴。微商的交谈沟通中，再添一把柴，用信任去塑造客户，将会使客户这九十八、九十九摄氏度的水达到沸点。每一个人都极欲得到他人对自己的信任。

“生活中不是没有美，而是缺少发现。”——罗曼·罗兰

实际上我们面对的每一个客户都有它的闪光点，只是我们缺少发现而已。俗话说，尺有所短，寸有所长。只要我们有心，总会发现他们的优点。而任何客户都是需要引导的。能够发现挖掘他们身上的“亮点”，那么微商就能够获得客户赞赏的目光，他也肯定愿意购买你的产品。

只有爱心才能滋润你的产品，只有用心灵之水去一次次去浇灌，才能催开心灵之花，才能赢得客户珍贵的心，微商的产品才能横渡江河，微商的成功才能扬帆远航。让我们用心去建立网络，让信任的心之船承载微商在时代浪潮中航向彼岸！