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PRADA上海杭州双城七店导购服务体验陈述

莆田贸易城报道:http://www.05940001.com   作者:安福家园    时间:2016年12月12日

莆田安福相册网报道:http://www.05940001.com   作者:莆田安福家园  时间:2016年12月12日

自从《穿普拉达的女王》这部影片热播后,PRADA这个品牌给大家留下的形象即是傲慢的女王范,很多年青女孩更是把具有PRADA定为了事业奋斗的方针。


殊不知,除了品牌女王范,连店内导购也活生生的变成“女王”的代名词,为了有更多的体会,记者在上海、杭州别离选取了7家店,来感受一下是否能享受到“女王”般的效劳。

地址一:PRADA上海恒隆广场店


门店


店内部空无一人

带着对恒隆广场的神往,来到PRADA店,从外观上看店分为三层,一楼为箱包配饰区,二楼为女装,三楼则是男装,记者首次进入店中,本以为会有导购在门口热心招待,但一楼一个导购都没有,只要一位顾客孤零零的坐在店中,在等候5分钟后仍是无导购呈现,啥情况?还真是财大气粗,不怕人偷东西。

老这么等着也不是个方法,记者决议自动寻觅导购的身影,总算在二楼看见一名导购,在阐明一楼无人后,她一脸惊奇,反诘:“怎样会没人呢?二楼也只要我一个,你稍等一瞬间吧”。(也许是店太大顾不过来吧)

为了不在绵长等候中度过,记者决议去周边转转,过10分钟再来。

第二次进店,总算看到两个导购在一楼,在交流了要看新品诉求后,导购指着店中央展现台说:“这儿即是新品,都是圣诞季刚推出的”。留下记者单独在那苍茫的摸摸看看。

导购彻底没奉告产品的原料、细节,不自动问,啥都不说,在问到有关扣头产品后,带领记者来到打折产品区域,站在旁边看的时间比介绍的时间还长,全程一脸无奈状,离店时“谢谢莅临”的声音小到记者差点没听到。

地址二:PRADA上海iapm店


门店


店内导购不知怎幺翻开包包

经过热心的上海出租车司机介绍,记者来到离恒隆广场不远的iapm商场,这儿的PRADA门店处在黄金方位,标识明显。也许是这儿没有LV的原因,PRADA扛下了大旗。

进入店中,导购上前招待,在了解对新品需要后,为记者介绍产品,进程并没有啥不妥,仅有没有笑脸。在问及扣头产品后,带领记者来到扣头区,拿出一款扣头链条包做演示,但半分钟过去了,导购还在探究包包的翻开方式,这“专业水平”也是让记者“震动”了,最后仍是在另一位导购的指导下才翻开包包。离店时也并无问候语。

地址三:PRADA上海尚嘉基地店


门店

作为上海长宁区仅有一个奢侈品商场,尚嘉基地里的顾客较少,PRADA相同占有黄金方位,与LV、Dior、Gucci同处沿街商铺。

来到PRADA店中,对导购阐明对当季新品的需要,这次她并不急着带记者去新品区介绍,而是直接问,“您的核算是多少”,幸亏记者已提早做好功课,阐明包包核算在1万摆布,“这个报价可以买钱包,我们家新品包包的报价1万是买不到的”。带着少许傲娇的语气。

记者持续问讯有关扣头产品,导购在这一区域热心度明显提高,也许知道这儿的扣头产品可以满意1万的报价,在试戴扣头手镯时,又遇到了导购不知怎样翻开手镯的为难情况,可明显看出其对产品并不熟知。离店时,记者表明想去Dior看看,导购友谊提示,“Dior的包1万是不也许买到的”!(言外之意)

地址四:PRADA上海国金基地店


门店

国金基地是上海奢侈品最全的商场之一,当然也是记者的必去之地。进入店中,导购正在闲谈,得知记者需要后,在新品区漫不经心的介绍新品,无笑脸,原料介绍简略,无产品细节介绍。

在扣头区,店内有一部分产品与其他店不同,记者问询有无其他打折款,导购回答“没有了,没有了”,也许看我不像是方针客户,全程体现不耐烦状况,离店时,仍是另一位男性导购与顾客道别,并没听到招待记者的导购有所表明。

地址五:PRADA杭州大厦店


门店

PRADA在杭州只要三家店,杭州大厦是最具代表性的奢侈品会聚地。PRADA相同在明显方位,进入店中,导购过来招待,记者起初只是在钥匙扣柜台徜徉,与导购交流有关新品的问题,随后被带入新品区,递来新品包包后导购堕入沉默,没有介绍原料细节,记者只要自个自动问询细节。

“请问您能承受的价位是多少”?又是这句话,“3000摆布吧”,记者报出自个心中的价位,“我们家钥匙扣都有2000多,你也可以看一下我们家打折产品,不过只要年花费满20万的顾客才干有现货,一般顾客需要等几天”,记者逛了那么多家店仍是首次听这种说法,莫非PRADA不是同步的?杭州大厦的店即是那么任性吗?

在店中呆了10分钟,导购应该是看出记者没有想要掏钱的意图,连走时的“谢谢莅临”都懒得说了。

地址六:PRADA杭州湖滨银泰in77店


门店

湖滨银泰in77的PRADA在方位上占有必定的优势,进入店中,记者看见店里还有一个直梯是连通地下停车库的,也即是说从车库上来的顾客,都将会变成潜在客户,但三个导购在扎堆拉家常是啥情况,如今莫非不是上班时间?招待的导购并没有问询记者需要,静静的跟在死后,直到来到打折产品区才说了一句,“这些都是扣头产品,如今买仍是很合算的”。

在记者与导购自动交流后,还获悉一个主要信息,这家PRADA即将闭店,搬到杭州大厦去。

地址七:杭州万象城店


门店

杭州万象城的方位并不归于市基地区域,客流较少,记者寻寻觅觅找到了PRADA店,这次是一位男导购,对待顾客热心度较高,在介绍新款包包时能具体的阐明原料,让记者体会包包全体的手感,其间,并没有问询承受价位的问题,简直是良知导购,进程中记者还问导购要了一杯水,情绪一直没有改变,全程交流无障碍。

据了解,PRADA隶归于意大利奢侈品集团PradaSpA,而近几年该集团牢牢占有了职业体现最差公司,截止2016年7月31日上半财年,该公司收入大跌14.8%,从去年同期的18.244亿欧元跌至15.542亿欧元;净利润更是重挫24.7%,从上年同期的1.886亿欧元跌至1.419亿欧元。

上半财年显示,PradaSpA普拉达零售收入暴降17.8%至12.766亿欧元,固定汇率下跌幅15.9%,集团的疲软受制于两大旗舰品牌PRADA和MiuMiu双双疲软,其间PRADA的零售收入大跌18.5%至10.285亿欧元。

记者在这次体会中,感受到PRADA导购的效劳简直惊人的共同,“女王”风格十足。而网友吐槽:“看看不买,导购的表情全部写在脸上,还常常会被问能承受的价位是多少?话外音像是说这儿的一切东西并不是你能买得起的”。记者不禁想说,摘掉有色眼镜看人,让购物更美好。


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