46岁的波司登，找到了自己的确定性

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2022年09月28日

 波司登的金 牌培训师郭昊发现，在服装职业有一个躲藏事实：80%成绩，都来自20%的TOP级产品。

  “羽绒服一年的出售旺季只要4个月，这其间每一分每一秒，关于咱们来说都特别重要。”郭昊着重。

  但职业的常见现象却是，好卖的货常常卖断货、不好卖的货压库存，高库存与缺货问题替换出现，严重透支企业的盈 利才能。

  “一个爆款如果门店卖得好，可是补货不及时，在旺季，对咱们整个杭州公司来说，一天可能会影响100万到200万的出售额。”波司登杭州门店店长李奇（化名）分析。

  缺货和库存是长时间困扰服装职业的痼疾，不少企业现已意识到，今日零售的竞赛不再是单品的竞赛，而是链与链的竞赛，上游的价格、产能、排期速度及下流分销才能，都关系到品牌运营和出售增加。

  成立46年的波司登，职工超2万，坐拥7大出产基地、4000家门店，实施14天定制出产、7-21天拉式补货的灵敏供给形式。

  这套灵敏形式反映在年报上，就是营收和权 益股东应占溢利的前史新高。到2022年3月31日，波司登的营收和权 益股东应占溢利分别为162.1亿元、20.6亿元，同比分别增加20.0%、20.6%， 这已是波司登接连五年完成营收、净利的双位数增加。

  在不确定的环境中，波司登怎么快速响运用户需求，怎么亲近协同上下流，怎么应对商场的不确定性？这其间，又有多少阅历能够复制给职业？

  01实时数据改动门店出售逻辑

  每天早上醒来，李奇都会习惯性地翻开钉钉看一眼数据看板。

  李奇是波司登杭州旗舰店的店长，背着出售成绩，还在一线直接服务顾客，“咱们每天想得最多的是怎么更好地展示咱们的产品，让客户喜爱上咱们的品牌——咱们要提早拟定出售策略，及时调整门店的陈设布局，及时调货补货并且策划促销活动。”
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  这个过程中，李奇发现，数字化成了门店店主和导购们与时间赛跑、快速反应的重要才能。

  登录钉钉，翻开数据看板，能轻 松看到波司登杭州旗舰店的每天、每周、同比、环比等各种出售数据，细到每个品类、每个样式、每个颜色的出售状况。

  李奇会根据每件产品的出售数据，调整门店的出售策略和陈设布局，比方和工厂请求调什么样的产品，摆在什么地方，能够让目标客户更好地get到产品亮点。

  李奇还会不时策划一下促销活动。“每个月到最终那么几天，要是还差一点成绩，咱们都会请求一些赠品，帮助出售。之前咱们请求类似活动，要手写请求表，还要层层签字和存档，三四天就这么曩昔了。现在在钉钉上提交一个请求，最快半天就能处理，第二天就能开端促销。”

  此外，李奇还会参阅周边门店的出售状况、库存状况和每个人的出售数额，学习其他门店的出售策略。

  实时数据改动了门店的出售逻辑，还进步了门店的服务质量。

  波司登的杭州旗舰店来过一位身高一米八、体重200斤的顾客，特别喜爱一件风衣羽绒服，但全场都没有合适尺码。

  导购当即翻开钉钉后台的客户定制功能，为客户量好臂长、胸围、腰围等数据，上传钉钉，14天后，这件定制羽绒服现已到达该位顾客手中。

  实时数据还降低了职工的重复劳动。

  曩昔，每天晚上10点运营结束后，繁忙了一天的店长们需求在体系上检查库存，提交调货请求。

  现在，波司登根据阿里技能自研了智能补货体系，体系会设置一个安全的水位线，自动向库房提出请求。第二天早上店长就会在钉钉收到通知：“您的某某订单现已在路上了”，当天就能签收产品包裹。

  现在，李奇和店长们现已喜爱上了这种实时、方便的运用领会，并急迫提需求，能不能加急钉钉上功能的开发。“凭借这些数字化技能和东西，时间是能够成为咱们出售的朋友，而不仅仅是压力和不可抗力。”李奇总结。

  02全链路数字化 一个钉钉就够了

  钉钉上的实时数据，来自波司登集团整个供给链的集成和拉通。

  作为头部服饰品牌，波司登的数字化建造一直在继续：

  上世纪90年代末，波司登创始人高德康购入了第一台充绒机辅助出产。

  2014年，波司登开端库房和物流的数字化变革。

  2018年，波司登出产间全面完成智能化晋级。

  但这个过程中，各个事务板块相互涣散，难以协同。这也是中大型企业在信息化建造中的常见问题。

  在信息化的过程中，大企业优先挑选WMS、ERP、MES、OA等体系进步效率，结果各个体系相互独立，二次开发费用高。怎么将现有的各套IT体系打通，一个进口衔接一切体系成了另一个难题。

  这个问题在数字化年代终于得到处理。

  2019年，波司登参加阿里巴巴的A100战略协作计划，打通出售、物流、供给链优化、支付、营销等一站式数字化处理方案。

  2020年初，波司登根据阿里云树立数据中台，打通全途径数据，以数据赋能顾客研究、产品企划、途径匹配等事务立异。

  在此过程中，波司登也将体系连续集成到钉钉上，整个事务流程——前端零售办理、后端产品办理、运营数据都被搬到线上，从开店批阅、裁缝出产、产品入库、质量检验、货品物流查询、到店出售、出售数据、库存数据都经过钉钉完成闭环。

  波司登CIO戴建国介绍，在波司登，每一件衣服都是唯 一的。波司登采用了和消费电子产品一样的办理方式，在唯 一的序列号里记载了这件衣服的一切信息——什么时候做企划，什么时候设计，设计时修改了多少版别，出产的时候用了哪家公司的原材料，原材料的测试报告是什么，哪家工厂出产，这件衣服卖给了哪个顾客，都在钉钉上一目了然。

  “咱们甚至能够精确到这道工序是哪个职工出产，这道工序有没有出现过质量返工，顾客在什么地方购买，顾客后来有什么反应，都在钉钉上闭环。”戴建国弥补。

  除了在企业内部推广运用，波司登还根据专属版钉钉支持经销商、供给商、出产工厂等在一个渠道上进职事务协同，完成了品牌商、途径商、供给商上下流同伴间的高效协同。

  “目前，波司登集团根据专属钉钉打造了一致数字化协同渠道，完成安排、事务在线化、数字化，是集团2万人每天的唯 一移动进口。”戴建国着重。

  在专属钉钉的支持下，波司登开端爆品大作战。

  2021年，波司登推出一款全新产品“风衣羽绒服”，结合了风衣的时髦度与羽绒服的保暖性，兼顾潮流与实用。

  2021年10月，风衣羽绒服首 发试卖。

  关于这种全新样式的羽绒服，商场会给出什么样的反应，店长们也没有能够参阅的阅历和事例，所以在开始两个月的试卖阶段，波司登在杭州只铺了旗舰店和杭州大厦两个高端店网点，进行单款预热。

  随着开单的推动，经过钉钉上的数据看板，区域经理很快就发现，南边特别是杭州地区，关于风衣羽绒服的接受度十分高。门店消息被敏捷反应至工厂，与旗舰店客户群一致的门店都进行了补充和调货，一起工厂端加大备货量，为行将到来的圣诞和元旦做好准备。最终风衣羽绒服这个品类在全国构成爆发之势，也开创了羽绒服的新品类。

  03大企业为什么挑选钉钉？

  虽然新冠疫情将一切企业丢入不确定性的巨大漩涡，戴建国以为，波司登抓住了最 大的确定性，就是数字化。

  由于门店全部搬上钉钉，波司登在全国的27家分公司、几千家门店中，每款单品运营出售、库存、周转、扣头都可在钉钉端数据看板实时出现。

  由于供给链也被搬上钉钉，门店体系的缺货、滞销分析会及时反应到后端预警。遇到某品类缺货，产品中心品类owner便经过体系进行追加订单，联动上下流裁缝出产、面料供给商。工厂出产进度、品控状况都能经过钉钉端实时留存、回溯。

  由于产供销的打通，钉钉的数据看板能够看到出产、流转、出售的大局进展。从开店批阅到工厂出产、到物流运送、到门店出售、再到库存数据，一目了然。

  由于人货场的打通，顾客洞悉能够及时传递给运营决议计划。李奇记得，曩昔门店不会轻易改动店面布局，现在经过钉钉上的出售反应和用户洞悉，店长能根据爆款分类状况、顾客人群画像、周边客流猜测等，调整店面陈设，吸引顾客关注和购买。

  “钉钉有着陪伴式服务、云钉一体及丰厚生态和新零售职业的最 佳实践，成为波司登打造承载本身办理思维的数字化底座。”戴建国总结。

  为了成为企业转型晋级的数字化底座，钉钉阅历了持久的打磨和历练。

  首先，经过云钉一体，帮助企业中各自为营的体系上云和集成。

  经过云钉一体，钉钉将云的才能更方便地供给给企业，ERP、C RM、MES等体系上云，与钉钉的PaaS才能相衔接，使企业的运用更简略，企业的数字化作用更容易被看见。

  其次，将钉钉PaaS化。

  在本年3月的钉钉发布会上，钉钉总裁叶军表明，钉钉给自己划定了界限——一方面，钉钉只做根底才能和根底产品，强化自己的根底才能；另一方面，钉钉不和笔直软件竞赛，把专业的、笔直范畴的工作交给SaaS生态同伴。

  也就是说，钉钉将坚持协同办公和运用开发渠道的定位不变，投入文档、音视频、项目、会议等根底产品，至于人财 物资供销研等场景的专业运用，都交给生态同伴来做。一起，钉钉会将硬件全面生态化。

  目前，围绕着钉钉现已构成了国内 的2B生态，生态同伴总数超越4000家，其间包括了ISV生态同伴、硬件生态同伴、服务商、咨询生态和交给生态同伴等多个类型，

  PaaS化后的钉钉，既能给小微企业供给开箱即用的标准化产品，又能给中大型客户灵敏定制的才能，云作为底层的IT才能，是一个很好的才能支撑。

  第三，为了处理不同规模企业的杂乱需求，钉钉推出专业版、专属版和专有版三个商业化版别。

  波司登运用的是钉钉专属版。

  专属钉钉是钉钉面向大客户供给的版别，支持APP个性化定制、***的安全服务、低门槛集成事务体系及混合云的布置方式。钉钉还打造了丰厚的衔接器和主数据标准，帮助企业将已有的事务体系以更低成本集成到钉钉上，并完成各体系间的数据互通，让数据流动起来，沉积数据资产，辅助运营决议计划。

  在刚刚闭幕的2022秋季钉峰会上，钉钉发布了一组数据，证明了大客户的服务才能：近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业安排数均增加一倍左右。到目前，钉钉上百万人以上的企业安排超越30家，10万人以上的企业安排超越600家，2000人以上企业安排贡献了钉钉近1/3的活跃度。这也是曩昔两年钉钉才能建造和价值发明的结果。

  钉钉总裁叶军表明，“数字耐性正在成为企业的显性竞赛力，怎么构建企业的数字出产力，完成耐性增加是当下每个企业家需求考虑的问题。”作为企业数字化底座的钉钉，正以数字技能助力企业实践数字耐性，陪伴企业穿越周期。

  对此，戴建国的领会更真切：“曩昔，咱们的前端与后端、线上与门店的信息没办法完成数据同频，出产与出售是接力跑，而不是协同作战，这些信息、数据上的分裂就是不确定性的战场。

  现在，当波司登的一件新款羽绒服出现在某个城市某个门店一位顾客的手中，这件羽绒服的背后，每一步的数据都能够做到可追溯、可复盘、可分析。涣散各地的库房、门店以及它们的相关信息都能聚拢在一起，钉钉作为数据汇总的纽带，办理层能够经过高管看板了解一切品牌的出售状况，颗粒度能够具体到每个门店的实时销量、库存等，体系还能够设置预警向相关人员推送。”

  千帆竞发勇者胜，百舸争流奋楫先。面临缺货与库存积压等职业痼疾，波司登现已首先经过数字化来应对。

  “当下没有太多不确定，由于咱们每天做的都是确定性的工作。数字化对咱们波司登这样的时髦零售企业来说，就是一件确定性的工作。”戴建国着重道。

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