接得住12亿爆发“挑战” 斯凯奇的数字化4.0是如何建成的？

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2021年12月05日

互联互通、反垄断的大趋势，让零售职业进入更开放的状况，品牌商家不只能够自由地进行多途径布局，更有时机经过更多新的方法发掘流量。但时机中往往也存在着应战，多元化甚至碎片化的流量结构、不断发明迸发却并不安稳的直播销量等，都为商家的应变才能提出了更高的要求。

事实上，阅历过疫情的零售职业早已认清提高“应变”才能最根本的方法——数字化。但因为种种外部“诱惑”，走过困境后的部分企业并没有坚持完全改造，这也是在外界看来，品牌企业数字化进程较少完结打破的原因之一。

但其实，现已有品牌默默成为了数字化实践的前锋，在双11这样的职业大考中，展现出了数字化布局的势能。

本年双11，是斯凯奇（SKECHERS）将服务商支撑系统转为自有系统后阅历的第一次检测。终究，斯凯奇交出了电商出售总额打破12亿***的成果，同比增加20%。其中，预售产品在完结尾款支付后，24小时内发货比率达 98%。而出售业绩和用户体会的同步提高，正源于品牌现已进化到4.0状况的数字化建造。

12亿GMV背面打出一套多途径组合拳

“对于双11，整个电商运营团队花了许多精力，从盘货到途径开拓。”斯凯奇VP刘兆贵如是说。而斯凯奇对双11的注重，从大促成果的分布和打法中就能找到痕迹。

在国际运动职业阅历舆情，国货运动品牌崛起的环境下，斯凯奇作为国际品牌逆势增加的双11成果可圈可点。据悉，斯凯奇天猫“Skechers运动旗舰店”出售额增加23%，运动鞋服职业排名第六；“Skechers童鞋旗舰店”出售额增加38%，跻身职业三强；“Skechers男鞋旗舰店”与“Skechers女鞋旗舰店”也排列冲进了职业榜前十，别离拿下第三及第九。

斯凯奇的多途径布局也有了显着成效。目前，斯凯奇现已布局了包括天猫、京东、唯品会、拼多多等在内主流电商途径，中小途径也在逐步推动事务探索。本年双11，斯凯奇京东全体出售额同比增加74%，鞋靴类、儿童类、运动类产品均冲进职业TOP10；在唯品会途径，其全体出售额同比大幅增加72%。

在多途径发力，是斯凯奇双11的基础布局。在营销端，斯凯奇不只多途径联动深耕自播，还第一次采用了双超头部主播（李佳琦和薇娅）带货，这不只需求充足的商场策划和投进，背面也需求充足的货品供应；备货方面，由于双11前鞋品工厂集中地福建出现疫情，斯凯奇在全国紧急集货，为大促储藏弹药；交付体会方面，斯凯奇在9月就进行了压力测验，提早让单月发货量达到了400万单的状况。

此外，斯凯奇还在双11推出了“预售前置”形式，将配送时刻均匀相较此前缩短了15-22 小时，部分订单最快完结了2小时内送达。

“这个双11，咱们第一次把整个外部的支撑系统悉数切到了自有系统里边来。”刘兆贵回想双11战况时难掩“骄傲”。对于体量较大的品牌，凭借第三方系统能够很大程度减轻运作压力，但能够用自有系统支撑短时生意迸发，同时***顾客体会，足以验证了斯凯奇数字化建造的作用。

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进入数字化4.0阶段自有系统接受生意迸发

早在2019年，斯凯奇拓展超级大店，增加自营联营比例时，就在铺货等方面遇到了应战，彼时的改变激起了斯凯奇初期的数字化工具使用，比方企业内部办理系统等。2020年疫情迸发，斯凯奇封闭了70%的线下门店，随后团队快速抉择将线上作为主营阵地，经过触网让75%店肆完结重新开业。这也恰恰也成为了斯凯奇重仓数字化转型的助燃剂。

本年，投资超过12亿的江苏太仓的斯凯奇亚太物流中心一期现已投入运营，以先进的自动化设备、精细化的仓储办理、与***物流企业强强联手，为斯凯奇在我国的事务开始保驾护航。

刘兆贵将斯凯奇的数字化建造总结为四个阶段：1.0阶段完结财务系统数字化，2.0阶段完结分销系统数字化，3.0阶段是企业资源办理系统的数字化，现在所处的4.0阶段则是树立“中台”，完结更为完全的数字化布局，构建全途径系统、数据系统、业态一系统统、产品办理系统，还包括供应链协同系统、会员运营和营销等。

其中，全途径系统布局，即是与数字化服务商伯俊科技和阿里云协作构建全途径中台，应对灵活的线上拓展形式和事务方法，缩短对商场应对的周期。

在刘兆贵看来，职业环境千变万化，企业的“应变才能”是重中之重。面临比如疫情这样的改变怎么及时调整和做出响应，面临抖音、快手等新流量途径怎么尝试和开拓，检测品牌经营才能的时刻无处不在，而用数字化才能应对则是***的方法。

“数字化需求做到价值发明、数据协同、安排赋能全面跟进。但引进新技能容易，将新技能打磨进事务里同时评估产生的作用，***化地激起效益，是需求安排协同才能，端到端的运营支撑的。”刘兆贵指出了数字化技能使用进程中的应战。

在数字化中台实践的进程中，斯凯奇选择凭借服务商来降低时刻成本：由斯凯奇担当运营和项目经理角色，明确事务需求、界说使用场景、推动事务协同，由一直以来协作的数字化服务商伯俊科技，基于多年来鞋服数字化的技能和服务堆集，完结整个数字化系统的构建和功能开发，将系统融入斯凯奇全途径的规划中。

以库存为例，伯俊科技为斯凯奇规划了一套全新的库存模型，也是一种新的库存运营逻辑。斯凯奇多元化途径发展，产品办理和出售办理的途径越来越多、复杂，库存***也越来越高，伯俊系统运用了聚合的概念，使库存运营能够适配安排、适配事务、适配多场景。

鞋服品牌的数字化太难？终局指向全途径

“鞋服品牌大多是期货制，这种形式在面临职业改变时存在系统性***，特别生意规划越大、店肆多的品牌，压力会更大。”有品牌运营人员坦言，用数字化才能提高抗***才能，是鞋服职业的当务之急。

有服务商指出，数字化是鞋服企业底层的基础建造，一方面能够提高企业的运营功率，另一方面也能让企业提高经营决议计划才能，快速进军新商场。鞋服职业全体的信息化比较扎实，构成了职业进一步完结数字化的优势，但大部分企业在构建IT系统时没有构成系统化建造，还停留在事务提需求，IT找供货商来做，终究造成系统架构扑朔迷离的问题。

也有品牌指出，数字化推动慢的一个原因，是整个职业缺失严厉的工业化进程，基础的数字化或新基础的信息化缺乏统一标准。从制造端、供应链端再到出售端，彼此之间千差万别，直接增加了数据、系统集成、数据使用等方面协同的难度。而这也更夯实了品牌构建数字化中台的必要性。

“许多企业的数字化结果，仍是数据壁垒和场景孤岛，咱们跟品牌IT团队交流时发现，很少有人能明晰完整的讲出整个IT系统的状况，企业IT财物办理是缺失的。”伯俊科技相关负责人指出，虽然职业对数字化达成了一致，但数字化究竟是什么，在办理运营形式、基因存在差异的状况下合适自己的转型途径是什么以及要怎么做，还都缺乏顶层规划和落地途径，企业自上而下对数字化的认知及决计不足，更是阻碍数字化进程的重要因素。

作为服务了森马、李宁、百丽、乔丹体育等品牌的***数字化服务商，伯俊科技现已看到了品牌企业数字化向全途径化发展的趋势，主要体现在两方面：

（1）注重对顾客的精细化运营，在私域层面品牌注重会员系统、客户画像和对应标签模块的树立，经过各种社群玩法加强与顾客的情感连接，打造顾客对于品牌的“认同感”。

（2）火急需求数据打通。除了线上线下一体化之外，都想在新途径、新商场分一杯羹，期望高效地做大局的统筹规划，这也是对企业系统数据一致性和同步性的检测。

而上述趋势也与斯凯奇的数字化规划高度符合。

刘兆贵透露，未来一年，斯凯奇将继续完结业态一体化构建，树立会员营销系统、完结数据的拉通和集成，在整合内部数据的基础之上，结合外部的趋势数据树立更好的数据洞察和剖析才能。

“过去，品牌经过产品、价格、途径和顾客交流，未来，品牌靠生态和顾客交流。这要求品牌的内部生态要有协同才能，来自信息交换、数据协同、无缝联接的协同才能。”刘兆贵指出，品牌将有时机经过完善的数字化才能重构顾客体会，重构途径运作，甚至重塑商业形式。

伯俊科技相关负责人指出，品牌发展进程中会阅历途径高速发展，跨途径之间冲突，新兴途径事务的迸发等一系列进程，终究仍是会指向全途径。只是每个品牌完结全途径的进程，都需求构成新的战略重点，学习新的专业知识，树立新的工作方法。“数字化转型的浪潮早已势不可挡，全途径也将成为品牌数字化建造的必经之路。”

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