京东牵手易改衣，“零售+服务”之风刮到服装了？

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2021年06月20日

经过十多年发展，今日618的含义已不再仅仅购物狂欢的大促，更是成为零售乃至消费职业的风向标。

今年618展现出的一个重要趋势就是：线上零售与线下服务愈加严密地结合，用户能够在线下单，再到店取得需求的专业服务。

你能够在电商渠道下单，再到线下全屋智能门店定制一套智能家居；你能够在电商渠道买一套雨刷，再到最近的轿车保养门店更换……在一些人印象中，服务特点较弱的服装职业，好像不需求“零售+服务”，实则不然。莆田鞋批发网站

继与天猫、寺库、唯品会三大渠道协作后，“服饰后服务”渠道易改衣在618期间与京东达到战略协作，给京东服饰用户供给改衣服务，同时供给“合身险”等立异服务。

协作达到后，京东服饰全品类的全部SKU将新增改衣服务，用户在购买服饰时可直接加购改衣服务，同时也可单独下单改衣服务到线下体会，比如一款女人服饰，用户支付19.9元就能取得“售后合身***”，支付45元就能取得“一般改袖长”服务，支付119元则可取得“无痕改袖长”服务。

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京东牵手易改衣，“零售+服务”再下一城

京东与易改衣的“服饰消费+改衣服务”协作对双方均含义非凡。

一方面，京东在电商渠道中具有极强的“服务”优势，近年来正在发力“服务类消费”，增强实物类消费体会的同时，构成新的消费增量。

关于一直有着“服务好”的口碑的京东来说，在服饰类目引进改衣服务，体现出其将服务做精做细的思路。“京东服务+”给消费者供给家电3C等2万+SKU的维修保养售后服务。

本次易改衣的改衣服务被归入“京东服务+”，在服饰类产品页面拥有统一入口、规范标志、规范定价和规范流程，大幅提升了京东服饰用户的消费体会。这意味着“京东服务+”正在变得愈加“包罗万象”，京东正在强化其“服务”的长板，做大“服务消费”这一蛋糕。

另一方面，京东在奢华品电商上走在职业前面，京东奢品是头部奢华品电商渠道，在疫情期间线下受阻后，奢华品愈加重视电商渠道，这给京东奢品带来更大增长。今年京东与很多不同类型的奢品品牌建立新的协作关系，如爱马仕集团旗下的高端鞋履品牌John Lobb、闻名意大利时装品牌Marni、以及***奢华品品牌路易威登。而奢华品服饰，对改衣有强劲的需求。

2020年易改衣发布的奢华品消费大数据显示，奢华品服饰需求合身修正规模占成衣的35%，仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣商场规模就在2000万元以上。而据麦肯锡2017年我国奢华品消费陈述数据，总量为10600亿的奢华品消费商场，服饰占比64%，关于高端无痕改衣商场来说，这是一个万亿量级的机会。对易改衣来说，此时此刻与奢华品电商头部玩家京东协作，将有利于其更好地抢占奢华品服饰的改衣商场——值得注意的是，易改衣不仅仅供给改衣服务，也供给皮衣护理修复、奢华品护理、半定制等相关服务。

处理用户痛点

“更好的服务”是消费升级的重要范畴。尽管不是每次购买衣服都需求改衣服务，但毫无疑问，由于每个人体型身段不同，要真实穿得贴身舒适，很多时候却离不开改衣服务，改袖长、改裤腿都是很常见的服务需求。奢华品服饰、高规矩装等服饰类产品，用户花高价购买到心仪样式后，改衣也是常见的需求。

在线下商场购买服饰，一般都有免费或者付费的改衣服务。线上购买服饰假如不合身，用户往往只能选择遗憾退货——哪怕样式和质地都特别心仪。

如今，京东服饰引进易改衣的改衣服务，打通了服饰服务的最后一环。尽管市道上有不少线下改衣服务，但价格不透明、服务不规范、体会参差不齐，易改衣深耕互联网改衣服务多年，构成了规范化的价格、体会和服务，可处理用户网购服装不合身的痛。

处理商家难题

电商服饰商家***的难题是退货率高，用户退货大多原因不是由于对产品设计、样式、质地等不满意，而是由于不行合身，假如裤脚、衣袖、宽松度等要害当地不合身，的确会很大程度影响舒适度，因此只能退货。

当京东渠道可供给改衣服务后，用户能够一键获取改衣服务，收到货穿戴合身舒适，退货率自然就降低了，这有助于降低服饰品牌的运营本钱。能够展望的是，未来服饰商家、京东渠道与易改衣能够进行一些立异商业形式的探索，比如服饰商家能够补助一部分乃至全部改衣本钱，***用户收到的衣服穿戴舒适，这种不只卖样式更卖服务的做法，可大幅提升服饰品牌和商家的美誉度、忠诚度，在私域流量益发重要的今日，这对品牌益发重要。

为什么易改衣能够得到京东青睐？

一方面是由于成立于2015年的易改衣已是我国互联网改衣***，其服务网点已遍布全国一二线30多个城市，其专注于高端无痕改衣，是世界一线奢华品牌如Giorgio Armani、Burberry 等的指定改衣服务商，从前服务过章子怡、赵丽颖等1500+闻名明星，服务超过百万用户。其面向用户供给VIP上门服务、线下体会店、全国快递和工厂店等多种服务形式，很早就针对线上电商渠道布局快递形式，2020年其来自线上渠道的订单数量占全年订单总量的85%，能够说，有丰厚的服务电商服饰消费场景下的改衣经历。

另一方面，易改衣有丰厚的跟电商渠道的协作经历。此前其与我国奢华品电商榜首股寺库达到战略协作，处理了国外奢华品服饰不符合我国身段的问题，让用户穿上合身的欧美版型服饰，真实达到高端服饰私人定制效果；2018年“天猫***购”线下体会店在杭州开业,易改衣作为指定改衣服务品牌与天猫达到战略协作；2019年易改衣与特卖渠道唯品会战略协作，特卖品牌常出现断码现象，易改衣则能经过改码加快特卖服饰的售卖流通。

今年618拿下京东，易改衣集齐了两大头部电商渠道、一大特卖渠道和一大奢华品电商渠道，完成了头部要点服饰类电商渠道的全掩盖。另外，基于京东金融的增值服务体系，易改衣与京东还联合推出了“合身险”服务，假如购买该保险，用户收到衣服后不合身则可免费改衣。

易改衣创始人梁仕昌曾表明：“易改衣开始的切断是在服装后商场上建立一套结合产业互联网的改衣服务，把合体穿戴、无痕修正理念引进我国。”互联网+改衣是易改衣崛起的原因，也是其能够服务好京东等头部渠道的要害。

在深耕互联网改衣服务的进程中，易改衣一边完善类似于奢华品保养等服务品类；另一边则面向B端布局改衣服务ERP，实现改衣服务的SOP规范化，给电商渠道、服饰品牌等供给改衣服务，给用户供给更***的穿戴体会，完善自己的“衣生态”，将“服装后商场”这一看似冷门却规模巨大的商场做大做强。

当服装商场都在强化“服务后商场”时，“零售+服务”，真的起风了。

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莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园 时间：2021年06月20日

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