怎样将80多种运动带给中国用户？看迪卡侬如何构建 “人货场”

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2020年12月19日

在11月完毕的第三届进博会上，迪卡侬带来的“黑科技”产品——无论是充了气就能够横渡格陵兰海的皮划艇，还是2秒就能够快速打开的露营帐子，乃至是折叠起来完全不占空间的家用跑步机，都吸引来了一波又一波好奇的人驻足。

“好玩”，已逐步成为迪卡侬在大人和孩子们眼中的标签。

现实上，这个来自法国的品牌现已深耕我国市场二十几年，并找到了一种共同的货品出现方式，完成跟顾客的对话，然后叙述自己的故事。

今日主要想讨论的是迪卡侬的“人、货、场”，咱们无妨打乱一下顺序，先说说“场”，由于迪卡侬很会在场景和体会上做文章。

场——线上追求便捷，线下给你幻想空间

莆田安福
安福相册从前发表过一篇关于迪卡侬的文章，描述它是“线下虎扑，直男天堂”。可是许多常客更乐意描述它是“爷孙天堂”、“遛娃圣地”，在迪卡侬，顾客不仅能发掘80种运动相关的上万款运动产品，还能享受到多元化运动体会。

网络上现已不乏关于迪卡侬门店的描绘，这一次无妨从品牌在进博会的表现做一个延伸。

尽管本年是第一次建立体育用品及赛事专区，但对迪卡侬来说已是第三年参与进博会。本年迪卡侬提出“让运动触手可及”，带来立异、绿色、协作三大议题。或许得益于经验丰富，迪卡侬本次参展的展台规划，就创意而言，即便放眼整个场馆也是榜上有名。

有别于周围极具科技感的金属色彩，迪卡侬打造了一个野外场景。据迪卡侬公关朱轶玲介绍，展台的规划来源于勃朗峰。

从展位入口处开端，是勃朗峰低海拔的草原。步道旁铺就了真实草皮。参观者右手边是一架停在“湖面”上的皮划艇；左手边则是露营场景，帐子、炊具等产品一起放置在草地上。

两个场景中的“主角”都是迪卡侬本次主打的立异产品。这件充气皮划艇是本年进博会***，经折叠后，该帆船仅为行李背包巨细，充气后能够横渡格陵兰海，携带方便。另一个新款产品是“两秒快开帐子”，7月拿下了全套露营营地搭建仅需74秒48的吉尼斯纪录，证书也被展现在一旁。

依据展台规划概念，展位区域越往里面走“海拔越高”，尽头处的左手边铺设人工雪和松树展现雪山场景，右手边则架设了一条通往二楼的木质阶梯，二层是茶歇区域，也有部分小产品展现。朱轶玲介绍，这个二层小楼的创意来源于“雪山上的小木屋”，既能够供游客休息取暖，也会供给一些滑雪配备，游客能够挑选购买。

怎样将80多种运动带给我国用户？看迪卡侬怎么构建“人货场”

总结来说，迪卡侬想卖什么产品，就把这个产品的运用场景搬到你面前。参观者摸到皮划艇，脑海中构建的是在湖上游玩的场景；体会了快开帐子，脑海中显现的是和家人朋友野炊的场景。

迪卡侬我国副总裁王亭亭表明，充气皮划艇***后仅一小时就售出5艘，3天时刻，订单现已超过了全球比例。

现实进步博会的展台出现并放大了迪卡侬线下门店承当的角色——给顾客供给幻想的空间。王亭亭认为，只需通过体会，才能让顾客真切感受到自己被纳入运动环境里，缩短幻想与实际操作的间隔。这是照片和视频所不能赋予的。

至于零售的其他层面，完全能够交由线上来处理。相对而言，线上打的是“快捷”这张牌。顾客只需利用碎片化的时刻，快速找到自己想要购买的产品，下单。

疫情之下，迪卡侬也加快了线上途径的铺设，2月上线迪卡侬微信小程序，3月迪卡侬天猫儿童旗舰店开业，为居家健身运动的全年龄段人群供给更多样化的挑选。

此外，迪卡侬现已有150家商场支持官网和天猫平台的线上购物线下商场自提——线上下单，2小时即可去实体商场提货。“疫情加快了迪卡侬对全途径构建的思考。”用王亭亭的话便是，要让线上线下“像拼图相同紧密结合”，给顾客完整零售体会。这也是集团现阶段的重点。

“人”——了解顾客更带动顾客

许多品牌都表明“了解我国市场”是自身优势，王亭亭表达地更直接：“咱们认为自己便是一家我国企业。”

迪卡侬与我国根由已久。迪卡侬1989年进入我国香港，1994年在广州开设生产办公室，1998年在上海开设了第一家工厂直营店。截至2018年底，迪卡侬我国区职工数量现已超过18000人，具有4大物流中心，4个自有工厂、11个工业采购中心、39个驻厂办公室，我国生产能够满意94.2%的本土零售量。

迪卡侬究竟多了解方针顾客？举个好玩的例子。许多网友描述迪卡侬符合“直男审美”——不求外表包装多精巧，只求超高性价比。这句话可能带点揶揄成分，但作为***的实用主义者，迪卡侬很少拿产品的漂亮度作为营销要素，所谓“直男集体”正是迪卡侬的重要方针客户之一。

迪卡侬传递的观念是，顾客能够把更多时刻花费在商场里体会、“玩”上面，而不是花在纠结同样的产品到底应该选哪一款更美观。

因此疫情趋于平稳之际，迪卡侬线下商场的客流逐步康复，清明小长假、五一黄金周等节假日期间根本康复到正常水平。

产品的出售热度也能够协助迪卡侬更敏锐地发觉市场趋势。疫情期间，室内健身运动成为市场主力，在家营建迷你健身房也成为潮流，具有功用多样、占地小、易收纳、移动方便等特点的运动配备，成为民众热选；随着国内疫情防控日趋稳定，野外活动逐渐康复，自行车、羽毛球套装、帐子、风筝等能够在野外进行运动的产品也逐步热销；五一黄金周期间，小众运动也迎来了一波顶峰，钓鱼、皮划艇、滑板以及山地自行车同比增加均超过300%，人们开端寻觅更多样化的运动类型和生活方式。

依据这个趋势，迪卡侬也有针对性地在线上线下举行一系列活动。疫情期间，迪卡侬约请专业明星教练组成的教练天团，在抖音发布“宅家也运动，线上免费教育”，每天直播带网友上课，再由官方微博发布课程回顾总结，针对粉丝发问进行回复，并供给课上教练运用运动配备的同款链接。

依据迪卡侬供给的数据，自1月下旬起，线上营业额显着上升；2020上半年，迪卡侬淘宝直播成果已跻身职业前十。

野外运动逐步康复之后，迪卡侬在线下举行了不少趣味活动。例如本年7月，迪卡侬举行了多项吉尼斯世界纪录应战，除了上述“最快时刻内搭建露营营地”，还有其他项目诸如“一分钟内做最多的快步蹲”“最多人一起对打羽毛球”等也打破了吉尼斯纪录。9月，迪卡侬又联合丁香医生打造了“好动没缺点研究所”主题快闪店，为不同爱好和特征的人群供给针对性的运动建议和健康科普知识、注意事项等。

本届进博会上，迪卡侬带来了和丁香医生共同推出的大数据调研《2020群众运动健康陈述》，其间不乏耐人寻味的结论，例如“80后中生代相对其他年龄段人群运动时刻最少”“昆明各项人均运动投入指数居***，超越北上广深一线城市”等，这些数据能够协助体育产业更加了解细分人群。

此外，迪卡侬也挑选与安全人寿协作。安全人寿有一个项目叫做“安全Run”，购买了保险的顾客，能够用每天的步数，兑换迪卡侬运动产品和配备，然后更活跃深化地投入运动，构成良性循环。本年，迪卡侬与安全人寿、丁香园等多家分属不同职业领域但共同关注国民健康的企业，还联合发起了“多巴胺重启地球”全民健身主题活动。

二十多年来，迪卡侬在不断了解我国顾客的一起，更是不断“教育顾客”。只需顾客乐意测验，迪卡侬就不断下降门槛，为运动带来更多可能性。

“货”——从“人找货”到“货找人”

说起迪卡侬的库存办理，就不得不提RFID技能，和一个叫“迪宝”的机器人。

去年的进博会上，迪卡侬带来了“迪宝”——全球第一台选用RFID射频识别的主动盘点机器人。

所谓RFID，能够理解为给每一件产品发了一个电子“***”，以便体系实时追寻。RFID技能现在现已广泛使用到迪卡侬的生产、物流、零售环节，自2019年7月起，RFID的覆盖率现已到达99.16%。

“迪宝”的工作是全品类产品库存盘点，不光能够实时上传库存和出售的更新数据，还能对数据进行猜测和剖析。

据迪卡侬我国副总裁零售运营总监慕百德（Bernard MAUGEIN）介绍，过去，迪卡侬每年需要在人工盘点这件事上用掉超过14万个小时，准确率平均在86%-90%之间，而现在对于一家4000平方米的商场，用“迪宝”的话只需要1.5个小时就能完结盘点，一起准确性达99.2%。

迪宝和进博会缘分不浅，王亭亭描述它“是个很浪漫的故事”。2018年进博会第一年，迪卡侬以观众身份受邀参与，其时就抱着一览最新技能的目的，希望找到一个新零售技能处理方案的协作伙伴。机缘巧合之下，迪卡侬和一家全球TOP 3的智能机器人公司“牵手成功”。双方仅用10个月就完成了集我国、法国、西班牙、美国、新加坡等多个国家技能要求于一体的主动盘点机器人“迪宝”。待到2019年第二届世博会，迪卡侬以展商的身份参与，举行了“迪宝”机器人全球***，将这台“结缘”于进博会的迪宝带到更多人面前。

“迪宝”融合了自主导航、地图扫描等技能，能主动绘制三维立体地图并实时更新（相似扫地机器人的原理），通过走位，商场内所有产品数据被实时搜集和上传处理，然后完成主动盘点。迪宝还能够依据数据将当季热度产品传送到界面终端，主动推给顾客，缩短顾客找货的时刻，在库存办理和零售消费两方面，完成从“人找货”到“货找人”的转变。

2020年1月，上海率先完成“迪宝”在实体零售场景的使用，现在现已落地近30个城市的77家商场。

本年进博会迪卡侬持续加码新零售转型，宣告在我国建立智慧体育物流立异实验室。现在，迪卡侬电商物流中心已布局AMR机器人，主动进行拣选作业，极大缩短了物流时长。这个实验室将会探索新零售消费场景下的主动化升级，迪卡侬也将专心于供给链的战略立异规划，并在其全球场景中落地立异技能。

“迪卡侬希望将我国打造成全球转型和新零售发展立异的据点，越来越多地承当集团全球技能孵化的功能。”王亭亭表明。

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