一年一度的双11大促已经过去，但是双12已经来了，每当大促来临，中小卖家可以做什么呢？跟随我一起看看这些你该做好的事情。

一、选款！选哪款能提高报名活动通过概率与提高活动产品？

1.看销量积累

选店铺销量最好的那款宝贝比较容易通过，一些大店会在大促活动开始前的两个月积累这款宝贝的销量，活动一开始别人就已经有几千基础销量，根据羊群效应，同款产品在同等展现下，买家会选择销量高的产品。

2.看转化率

转化率越高，说明把你的宝贝放在产品活动中所得到的产出越大，越符合市场需求。

3.看性价比

很多人理解性价比高觉得就是低价货，其实不然性价比是性价比=性能/价格。性价比高大家可以简单理解成好货便宜卖就行了。

二、预算！精准的预算可以降低压货风险

大多数商家觉得活动只要能通过，要多少货有多少货，那么备货真的越多越好吗？一次大促下来，如果由于备货量太大而无法及时清空的话会造成库存的积压，这些货物不仅占用资金使你无法进新货，而且会造成库存的积压，由于这种原因最后死掉的店不在少数。那么我来介绍下比较科学的活动备货预算吧。

1.流量预估

放下我的预估公式：日常流量+加购人数+收藏人数+直通车活动当日预计购买流量+（老顾客总数*回头率）+（活动流量*2/3）。

预估活动流量的方式主要是去询问同类目商家往期上这次活动所能得到的平均流量，也可以去各个活动论坛下看看帖子，有不少活动成功的案例贴告诉你活动期间的最大流量。这里乘以2/3是因为别人能做的最好，你不一定能。

2.转化率预估

转化率的预估是看活动款产品最近30天平均转化率的2倍。因为活动期间转化率一定高于平时转化率。

3.备货量预估

由此可得出备货量=[（日常流量+加购人数+收藏人数+直通车活动当日预计购买流量）+（老顾客总数*回头率）+（活动流量*2/3）]*（产品一个月平均转化*2）}。大家直接套公式吧。

三、预热！活动的成功源自预热效果

一期成功的活动至少要提前一周预热，而双11则是提前一个月开始预热。 活动只是长期预热的一个爆发点，没有预热活动效果不理想也是理所当然的。下面我来教下大家如何进行预热。

1.直通车需要提前一周加大投入尽量多引入流量。

2.客服要提前两周告诉顾客接下来店铺的活动内容。

3.店铺的宝贝详情页，首页，店招要放活动海报。

4.给老顾客短信，邮件，旺旺，微淘微博等来告诉他们接下来的活动内容。任何活动开始前都要去努力做好宣传推广工作，这样活动效果才能达到最好。

四、促销！能打动顾客的促销玩法

促销活动的玩法我曾经总结了十多种，常规的有包邮，打折，送礼品，土豪点的是前几名免单，半价单，或者送豪礼。比较有特色又亏不多的有换购玩法，例如买A产品+一元赠送B产品。这样大家会觉得比较值，如果想让B产品计入搜索销量，可以做+5元才换。

如何知道你的玩法是否吸引人呢？

最简单的测试方法是做好促销玩法后，告诉你身边的朋友，问问他们觉得怎样，如果他们表现得特别兴奋说明这是个不错的玩法。

五、痛点营销！定位活动期间顾客痛点精准策划营销方案

双11当天顾客的最大痛点是什么？这件事情困扰了我很久，双11太完美了唯一的确定是物流太慢，一件宝贝走上7-14天再正常不过了。这应该也是顾客苦恼的地方，所以我们就做双11当天包邮顺丰，保证次日达偏远地区除外。如果做不到我们全额退款产品白送。就是用这样高风险的方法成功抢到竞争对手大部分的流量。

六、售后！活动后期处理售后技巧

活动结束后，会有一定的活动后遗症，如果售后不给力，那么一次活动所带来的中差评，将是不可估量的损失。下面我列举几个常见的问题。

1.退货问题：不管是不是你的责任，假如顾客不愿意承担退款运费，建议你承担退回的运费，不然因此引发一次交易纠纷，售后服务，投诉等，就得不偿失了。

2.中差评问题：让异性客服去打电话解决中差评问题，客服性格不要急躁，语气平和慢慢讲，语气快的话很容易产生误会造成不更改甚至追评投诉。如果对方一直不改怎么办。没关系我教你差评营销。

3.差评营销：早期的淘宝大家是不是经常看到有卖家跟顾客在评价中对骂的，现在之所以看不到，是因为他们的店大多开不下去了。一个评价和评价中的回复是给后面一千个人看的，而不是这个差评的卖家。所以你在评价回复中要尽量体现出你售后的及时性，态度的认真性和事件的真实性。这样一来这个差评对你的产品是没有什么影响的，你甚至可以在评价中回复，根据您的评价我们觉得B款产品更适合您，您可以把A款寄回来免费调换，我们出运费。这样去引导后面看到评价的顾客买B款产品。

★帮助你提升的活动总结：

活动结束后千万不要觉得就大功告成了，你要总结下这次活动中的优劣，最好去看下活动期间的数据，转化率，客单价，流量，访问深度，哪里不足，不去分析是不可能得到成长的。

好了现在大家应该都清楚在大促期间我们该做些什么了吧，看看哪些是你没有做的，希望能通过这次学习给大家带来一个提升和店铺业绩的增长。