从J.Crew衰落身上，我们能学到什么？

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2017年06月13日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：莆田运动鞋   时间：2017年06月13日

 将J.Crew推下神坛的不仅是多种商场力气，也有品牌“搬起石头砸自个的脚”的因素。

据安福相册音讯，　英国伦敦——本周，担任J.Crew首席执行官长达14年的Millard Drexler宣告辞去职务，此前他的多项周转尽力均未见成效。两个月前，J.Crew长期以来的构思首领Jenna Lyons离任，该美国零售商出售增加也萎缩了好几年。

作业变得多快啊。想当年，Drexler与Lyons正因为康复了J.Crew品牌文明吸引力并推进营收得名。在发展高峰期，品牌是前第一夫人米歇尔·奥巴马(Michelle Obama)全身美国品牌的休闲时髦个性的代名词。但自2012年起，品牌出售增加开端放缓，走上了继续下滑的轨迹。

终究哪里出了错?

据安福相册了解，　电商鼓起、商场客流量下滑、“打折”文明鼓起、“大阑珊”后期花费心理改变以及尤其是快时髦玩家的挑战致使的竞赛加重等因素，无疑在J.Crew日渐失去光环的过程中扮演了人物。但该品牌也有“搬起石头砸自个的脚”的时分。

J.Crew的Stadium Cloth茧型外套、羊绒衫和浴袍等经典款单品一度被称为报价适中的经典款(数十年年来，在J.Crew的产品目录里订购浴袍可谓是年青女人开启人生主要期间的典礼)。Drexler与Lyons还启示花费者混搭闪亮单品与军装，为品牌写入时代精神。但由于J.Crew在服装界的权威性开端增加，该品牌对基本款单品重视削减，个性越来越“酷”但报价也越来越贵重的产品组合，疏远了忠诚的客户——他们认为J.Crew不能满意自个的需要了。但Lyons照旧坚持自个的审美。2004年到2010年中期担任J.Crew总裁的Tracy Gardner是Lyons高度互补符合的作业同伴，但Lyons再也没能在公司的出售团队中找到第二位相同强大的协作同伴了，这与顾客越来越脱节亦有联系。

本相揭晓的时刻来了，2013年7月，一位购物体会不愉快的客户给Drexler写了一封电子邮件：“我十分悲伤，十分绝望!你正在远离你的中心价值观与时髦个性，抛弃你的忠诚客户。我认为你在Gap的时分现已学到这个经验了!!为何要搞砸这些经典品牌，把它们成为‘怪样子’?”Drexler接受了这条反应定见，招集执行团队成员与这位花费者进行了电话攀谈。

“咱们真的开端这么做了，”他打完电话以后又给这位花费者发了电邮： “我想你本年秋天就能看到新改变了。”按Drexler的话来说，他现已带回了J.Crew忠诚客户们最爱的单品——但他一起开端将质量在制作环节压低来操控报价，这进一步加重了客户的怒火。

据安福相册得悉，这家公司有时分战略改变太慢，跟不上竞赛速度。早在2014年，Drexler就曾多次强调J.Crew永远不会进入所谓的“运动休闲”(athleisure)范畴;但到了2016年，品牌遵从外部咨询公司主张进入运动健身类服饰，在运动休闲商场商场出现泡沫后、运动休闲个性鼻祖Lululemon面对费事后才宣告与New Balance树立协作同伴联系。

别的还有一个因素很简单：J.Crew的审美个性开端给人“过时”感了。该公司还面对债款危机，最新核算约有21亿美元。切当地说，变革时刻也现已完毕，但品牌并没有为Drexler、Lyons脱离后的将来做好预备。

一起，J.Crew旗下品牌Madewell因其轻松清闲的个性、对经典美式服装的摩登演绎正蓬勃发展。但如果不小心，正处快速增加的Madewell也很简单落得J.Crew相同的窘境。

至于J.Crew品牌的将来，此前任职于West Elm的新任首席执行官James Brett自己在产品质量方面已有满足深刻的经验：本年早些时分，West Elm出品的Peggy沙发引起一连串客户投诉，该公司后来不得不从货架撤下该产品，并为客户供给全额退款。