一个垂涎电商的全球社交平台会做些什么?
最近Facebook就推出了Buy and Sell。一个网页,和几个按钮,测试中。
如果把线上和线下做个对比的话。Facebook就像一个小镇的跳广场舞的广场,很多人聚在一起。
而电子商务,就像线下的商店街,卖各种东西。把这两种东西放在一起,就是社交电商,怎么看都是繁华啊。
3-4年前,就有人预测:社交+电商,将会是日后的主流。
社交平台聚集大量的人流,信息流。而电商将会赋予社交平台更多的商业价值。匹配兴趣,推荐购买,电商提高社交平台广告的价值。社交平台还给电商平台精准的购买者。双赢。
于是阿里加了微博。
京东加了微信。
小一点的在玩微商、社群电商。包括最近很常见的各种朋友圈促销H5。以上均已加入“社交电商”豪华午餐。
可以说,“社交+电商”,就能概括近4年来,大部分电商发展的主要策略。包括阿里、京东这样的大平台。
逻辑很简单,要在网上找顾客,就去人最多、最活跃的社交平台去找好了。甚至加上Facebook、Twitter。几乎全球都希望去做“社交+电商”。暂时还没看见谁特别成功。
这时候问题就来了:为什么没人成功?
在中国,其实是“不信任”导致的。
推销电话基本马上挂掉,就算是高档小区都要装两重门,一个人搬进了高档小区,也不代表他会和这里的人有社交。线下的社交尚且如此,更何况线上。
写过《旧制度与大革命》的法国人托克维尔,这样描素过大革命时期的法国。
在快速发展的中国,这句话很适合。谁都希望赚到更多的钱提高地位,谁都怕被这个时代抛弃。中国的社交圈,都是圈子不大而又长期稳定的。只有这样才有足够多的安全感,而安全感几乎是人最基础的需求。
对于网络社交,中国的用户,其实是依然充满不安全感的。哪怕是促销什么的……总感觉会被人骗。
在中国,有个词叫“中庸”。在卖东西的时候,“中庸”可以这样理解。
而社交电商,大概需要“中庸”的距离感。
所以有时候我们会看到,通过明星,增加消费者的信任感。也有通过一件爆品,建立口碑和复购。甚至要刷好评和销量,让消费者信任。(当然刷好评很不好。)