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单体百货几经沉浮以后，怎么解锁转型焦虑？

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2017年01月15日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com 作者：莆田安福家园 时间：2017年01月15日

历时两年，汉光百货自开业以来的最大规划调整将在本年收官。低沉是汉光百货曩昔18年来向外界传递的感受，如今这家百货店想变得更自动一些。在悉数百货业加快洗牌的局势下，北京商场上能够坚持添加强势的百货店以汉光百货与北京SKP这么的单体百货为主。

2亿元改造

百货业在商业商场的变幻下几经沉浮，驻守西单商圈18年的汉光百货依然是这个行业的风向标。在曩昔两年时间里，汉光百货阅历了一次全体改造，这次改造的出资超越2亿元。关于一家单体百货来说，改造投入并不轻松，尤其是在西单黄金商圈，调整不到位或许花费者不买账，一家老牌百货很难翻身。

从物业构造与体量上来看，汉光百货并不适合做完全的购物中心化改造，这也决议了它有必要在百货业这条道路上一直走究竟。回忆起最初改造时的心境，汉光百货总经理浦嘉嘉表明，改造之初是急迫感唆使，如今改造更为自动。这座老牌百货具有新颜后招引了全国各地的同业参观者，团队对他们的情绪也更为敞开，期望能够经过多多沟通扬长避短。

依据汉光百货方面供给的数字，上一年，商场出售额添加超越6%，移动端出售添加超越200%。值得注意的是，商场中105个品牌为全国或北京出售额榜首名，在调整中新引入品牌数量近百个。两年时间里，这家单体百货不只完结了硬件的悉数创新，在品牌上也进行了大换血。现在，汉光百货一层具有全国面积最大、品牌最齐全的美妆区，上一年仅美妆类出售超越6.6亿元，创下全国最高出售纪录。

坚持只做百货

集团化百货公司重视扩大，单体百货更垂青运营细节。在电商与移动花费的夹攻下，纵观全国的百货店全体运营并不达观。从新增门店上来看，也已达到百货业历来的最低速阶段。依据有关计算，上一年上半年，全国实体百货增幅仅为0.8%。约有87%的百货与购物中心关店发生在商业改造频频的一二线城市。

在北京商场上，以奢侈品出售为主的高端百货北京SKP和以时髦产品出售为主的汉光百货表现较为杰出。现在，这两家百货店均只要一个门店，但在品牌阵型与卖场运营理念上遥遥领先于门店数量巨大的连锁化百货。

细节办理是汉光百货的运营之道。“在装修改造时，汉光百货对洗手间的热水改造，四面梳妆镜的设置，母婴室的换尿布台等设置本不觉得有啥冷艳之处。”汉光百货浦嘉嘉说道，令他们没想到的是，女人花费者关于这项改动感到十分满意。许多女人花费者反映，她们带着“小小童”逛商场换尿不湿时的为难，孩子没有当地放，这项规划让她们觉得商场的服务很交心。

为了让购物空间更为快捷和舒服，汉光百货在每两个楼层即设有轻餐项目，添加歇息区、充电口、储物柜。

实际上，细节办理不只是对花费者需要的重视，精细化的运营也令品牌更喜欢于汉光百货。在美妆区的改造中，汉光百货给予了品牌充沛的表现空间，没有扼杀品牌特征，在百货公司与协作品牌的品牌传递中找到了调和的相处方法。尤其在美妆区中，汉光百货内的很多世界一线化装品牌进行了全新的形象规划，一方面令汉光百货的优势品类特征更为杰出，另一方面，品牌也做了全新测验，以此为模板对全国专柜进行改造。

品牌调集优势也在不断增强。汉光百货4万多平方米的卖场面积中，拿出3个楼层用来做女装，这也是商场进行花费者与商场调研后，找到的最契合的运营点。当许多百货店费尽心机加大餐饮、体会运营面积时，汉光百货在服饰与体会业态上做出了取舍，挑选保留3个楼层的女装区域。在曩昔几年时间里，服饰几乎与传统百货的遭遇相同，一路下滑。

不过，在有限的面积中，浦嘉嘉表明，汉光百货有必要坚持清醒，汉光百货是一家百货店，要点在于舒服环境下的购物。现在，汉光百货的3个女装楼层，包括从玛丝菲尔、ICICLE、Mo&Co.，到欧时力、伊芙丽等各年龄层女人喜欢的品牌，日本潮牌Moussy、sly更是初次开进百货店的女装楼层。Timberland、威可多等男人首选品牌，不光引入了最新的旗舰店形象，汉光店出售更是多年雄冠全国榜首。不断增加的优质品牌挑选汉光百货作为进入国内或北京商场的首选协作伙伴。

实体做电商要镇定

实体商业盲目跟风电商以及移动购物，从风生水起进场到黯然离场的事例不在少数。汉光百货联系本身运营经历，提出以“顾客、产品、卖场”三要素为中心的“移动购物”，让汉光百货的移动电商渠道在2016年交出了出售同比添加超越200%的成绩单。这也扭转了品牌对传统百货的观念，比方兰蔻新款“奇观开放香水”全国首发、SK-II神仙水联名推展等品牌独家活动都挑选了在汉光百货举办。

在付出与会员办理上，这家单体百货也组建了一支自个的队伍进行系统开发。到2016年底，85%的汉光会员经过电子卡花费，超越90%的会员在电子卡渠道请求完结。电子付出方法全面推广，微信、付出宝、Apple Pay等均可完结交费。不只如此，悉数专柜均完结手持移动设备开票，在柜内直接完结付款。从曩昔的花费高峰期收银台均匀等候超越5分钟，到今日每一位导购均能够独立完结结算，花费者不出专柜即可在1分钟内完结开票、结账的全流程。本年1月，汉光百货成为了榜首家与腾讯小程序协作的百货，推出集成付出功用的新版电子会员卡，花费者在汉光百货花费，扫会员卡和微信付出将合并成一步，耗时缩短为本来的1/4，完结“汉光×微信付出”联名卡的体会。

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