奢侈品打假，AI辛苦了

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2021年10月25日

二手奢侈品在全球范围内掀起一股热潮。

上个月底，软银集团参加了欧洲最大二手奢侈品网站Vestiaire Collective的一轮新融资，后者估值现已提升至17亿美元。

二手奢侈品买卖额也在飙涨。较突出的比方是，据美国运动鞋买卖渠道StockX最新公布的陈述显现，到本年6月30日的六个月内，奢侈配饰品牌Chrome Hearts二手买卖额猛涨22倍。

我国表现相同抢眼。据BCG发布的《The Secondhand Opportunity in Hard Luxury》陈述显现，二手硬奢侈品（主要包含手表、珠宝等）商场全球价值约210亿欧元，我国是第三大商场。

2020年，英国奢侈品巨子Farfetch的奢侈品包装转售服务Second Life增加527%，且二手产品的销量和浏览量均出现“巨大增加”。

其间，我国是二手产品买卖额最高的国家，我国大陆占Farfetch全球二手产品买卖总额的17%。

然而，二手奢侈品商场越是火爆，顾客对假货的担忧越突出。

富丽智库以二手奢侈品为主题的问卷调查显现，多达72.3%的顾客以为“担心买到假货”是影响他们购买二手奢侈品的主要原因。换句话说，假货问题依然是二手奢侈品商场的“最大妨碍”。

怎么应对这一日益严峻的应战？判定师乏力之时，AI等技能的加持，或是现在的“最优解”。

01

鉴假痛点多

之所以说应战“日益严峻”，首要是因为我国二手奢侈品商场仍有极大开展空间。

据前瞻工业研究院统计，2020年我国境内一手奢侈品商场规模达3460亿元人民币，二手奢侈品商场规模为173亿元，二手转换率仅5%。

相比之下，美国二手奢侈品转换率达到31%，日本为28%。这意味着，我国二手奢侈品商场广阔，在消费升级趋势的影响下，这个商场将快速增加。

但与此同时，假货也在“攻城略地”。

据《我国二手奢侈品商场开展研究陈述2020》的数据显现，2017年起，优奢易拍判定的所有产品中正品仅有3成多，并且正品率还在逐年下降，到2019年，归纳正品率为33.6%，相比三年前下降了4个百分点。

体现在顾客端，就是维权扎堆。

以黑猫投诉渠道为例，相关投诉量超越2000条，理由包含“售假”“残次品”“隐瞒成色”“货不对板”“掉包操作”等。剖析人士以为，形成这样的局面，“缺少专业判定是最主要的原因”。

在业内人士看来，二手奢侈品商场门槛并不低，一个核心问题是面对层出不穷的假货，专业判定能否做到及时、高效。

据媒体报道，包含红布林、只二、包大师在内的二手奢侈品电商渠道都设立了专门的判定团队。

判定师们在判定时，需求对奢侈品的各个要素进行归纳考量，包含材质、五金、刻印、走线、边油等。

渠道的判定看起来符合顾客的“鉴假”需求，但对于顾客来说，人工判定也存在不少问题，比方送检进程麻烦、判定时刻过长、品牌掩盖度低、对人为干涉判定进程的不信任等。

值得注意的是，顾客“鉴假”的痛点，能够溯源至判定师的培育。

一家奢侈品判定学校的创始人张先生曾对媒体透露，教育中运用的奢侈品中，50%为仿冒品，其间60%~70%的拷贝方法十分低质，简直一眼就能被识破；其他30%的假货中有很多高仿品，需求专业人士进行判定。

现实日子中，拷贝品牌比教育所出现的要多得多，且拷贝方法越来越高超，进入职业后，判定师需求面对从未遇见过的“状况”，已有的经验或许无法招架。

二手奢侈品大潮汹涌，呼喊更多更专业的判定师，却“吸引”一些人利用“判定师”名号获取非法收入。

上个月，媒体报道，在小红书上，有不少所谓的“真假判定”，实质是为假包出售渠道引流。谁能料到，顾客想要“鉴假”，自己却成了售假者收割的对象。

显而易见，不管是渠道的判定团队，仍是判定师个人，都不能充分满意二手奢侈品“鉴假”的需求，这一对立急需得到缓解甚至解决。

02

AI发大招

人工判定存在问题，技能手段开端介入。

本年4月，欧洲奢侈品职业的三大巨子LVMH、Cartier、Prada联手成立了一个新的区块链联盟Aura，利用区块链技能，使购物者能够追踪其购买的来源并验证产品真伪。

消息传出，媒体诘问：“在我国奢侈品职业迸发增加，中古二手奢侈品成为潮流的当下，区块链技能真的能防住假货横行吗？”

接受媒体访问时，要客研究院院长周婷以为：“把区块链技能应用到产品防伪，使奢侈品职业的防伪由本来的买卖链变成了供应链和买卖链衔接的体系，现在来讲，仍是比较有作用的。”

无独有偶，在我国，也有企业将AI技能应用于渠道的货物判定环节，比方，二手渠道闲鱼本年正式全量接入AI全判定渠道图灵判定（包小鉴）的判定服务。

媒体称，图灵判定树立了超越100T容量的奢侈品品牌真伪数据的巨大数据库，只需求根据指引对实物拍照并上传，就能够秒获判定成果，现在现已取得包含区块链、溯源等在内的十余项专利。

要点在于，AI判定的“战绩”令人眼前一亮。

据图灵判定业务负责人对媒体表明，根据该公司的数据监测与回访，图灵判定的线上AI判定均匀准确率能够达到99%，选用AI加线下仓两层判定的方法，判定准确率能够达到100%。

从这个视点看，依托于AI技能，不说二手奢侈品从此无假货，至少假货加快浸透的气势有望得到遏制。

正因如此，图灵判定也得到其他渠道的喜爱。除了闲鱼，图灵判定还与我国查验认证集团、寺库、心上、盛唐等多个渠道签署了判定及相关服务。

AI技能的应用，将对二手奢侈品判定发日子跃、深远的影响，且现已溢出奢侈品职业。

图灵判定业务负责人称，在AI判定领域，公司还有很大的施展空间，“现在现已由奢侈品包袋、化妆品、潮鞋、潮玩、潮服、翡翠、白酒等品类，根本掩盖了日子中的常见非标品”。

而二手电子产品买卖和服务渠道爱回收自主研制的新一代“二手3C全自动检测流水线”Matrix2.0体系，也利用了AI算法等技能。

不过，AI加持，并不能做到绝对精准，正如艾媒咨询CEO张毅所言，AI判定在辨认能力、匹配能力还存在一些弱点，能够和人工手段相辅相成。

张毅以为：“能够先用AI手段，不足之处再由人工候补，这样就会形成一个很有效的互补。”

03

规范待树立

人工判定和AI等技能“互补”，能够说是二手奢侈品判定的“最优解”，但从整个职业来说，奢侈品判定职业规范也是一个待解难题。

这方面，本年4月曝出的Gucci腰带真假之争较为典型。

其时，媒体报道称不少顾客在唯品会购买的Gucci腰带，被得物等判定渠道判定为假货。而后顾客要求得物App给出判定规范，但客服回应称，判定进程归于商业机密不方便透露，主张向购买方了解。

顾客与唯品会沟通，却发现唯品会无法供给腰带的发票、海关清关单据和防伪码等资料。

引发热议后，唯品会和得物先后揭露回应。唯品会称，售卖的产品保证为正品，未有判定资质的第三方组织或渠道出具的判定陈述不具有法律效力；得物则表明，对相关用户供给的Gucci腰带进行了复核，鉴别成果仍为非正品。

各有说法，Gucci腰带的真假问题依然悬而未决，饶有意味的是，唯品会和得物给出的第三方判定成果中，都出现了我国查验认证集团。

其间，唯品会引用我国查验认证集团广东有限公司的陈述，得物引用的是我国查验认证集团上海有限公司的陈述。

看起来都有我国查验认证集团分公司的参加，但媒体深挖后称，得物和我国查验认证集团“并没有实质性的协作，仅仅是在宣传方面”，“判定实际上是得物渠道自己做，中检方面没有参加”。

莆田安福相册货源
至于唯品会的判定，律师赵占据接受媒体访问时表明，唯品会和得物都自行委托了第三方检测组织，但都不归于司法判定，“都不能保证结论是彻底客观、准确的，实际上检测成果也彻底相反”。

在这种情况下，顾客要判定真假并维权，只能先起诉，然后申请司法判定。

赵占据主张，也能够向商场监管部门举报，由商场监管部门去调查，包含委托司法判定组织进行判定，“一般需求争议两边一起委托或许法院指定一家有资质的司法判定组织”。

从这个案例，不难看出，现在国内尚无奢侈品判定职业规范，没有一致奢侈品判定技能规范，更缺少权威第三方组织，媒体称“处于真空状况”。

反过来说，只要奢侈品判定职业规范逐渐树立，人工判定和AI技能判定才干真正落到“实处”，顾客才干真正享有二手奢侈品买卖的“安全屏障”。

只是，在二手奢侈品商场依然野蛮成长、乱象迭出的当下，AI判定的全面应用也好，奢侈品判定职业规范的树立也罢，一切负重致远。

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