厦门市行政服务中心正式启用“办不成事”反映窗口

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2021年08月15日

昨日，厦门市行政服务中心正式启用“办不成事”反映窗口，紧盯大众在市行政服务中心就事的“难点”，近距离疏通和处理大众就事的“堵点”，进步政务服务水平。

据悉，市行政服务中心在就事大厅设立了5个“办不成事”反映窗口，分别涉及不动产挂号中心、社保中心、市场监督管理局、工程建设项目批阅、中心综合性五方面事务。中心综合性“办不成事”反映窗口昨天第一个启用，8月16日起悉数窗口将开端对外服务。这是该中心按照市委、市政府布置要求，助力高质量推进我市世界一流营商环境建设的具体行动。

据介绍，如果企业大众契合批阅服务处理条件，但在市行政服务中心或网上就事大厅提交就事申请后，因方针、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、批阅环节中的处理程序等原因，遇到未能完成成功受理或批阅，构成跑多趟等问题，可以直接到市行政服务中心相应的“办不成事”反映窗口反映。
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安福家园记者昨天在现场看到，“办不成事”反映窗口均设在大厅的显眼处。市行政服务中心也安排事务了解、和谐能力强、服务认识好的人员招待大众、受理诉求，和谐处理有关批阅服务的就事问题。

据安福家园了解，除了市行政服务中心，我市各市级分中心、区行政服务中心及其分中心、自贸区管委会、火炬管委会也将同步设立“办不成事”反映窗口。

设立“办不成事”反映窗口，是市行政批阅管理局深化党史学习教育和“再学习、再调研、再执行”活动，厚实开展“我为大众办实事”实践活动的一项重要行动。市行政批阅管理局相关负责人表明，下一步将针对处理市行政服务中心“办不成事”诉求过程中整理出来的就事难、多头跑、来回跑、体会差等问题，推动批阅服务部分克服工作“痛点”，在批阅流程上再优化、制度上再进步，构成倒逼机制，破除隐性壁垒，不断进步企业大众的就事体会，有效进步就事企业大众的满意度和取得感，助力我市营商环境再优化。

【温馨提醒】

需要注意的是，征地拆迁、小产权房、违法建设、行政处罚、行政判决、行政强制等非批阅服务职能的问题不属于“办不成事”反映窗口可以处理的问题，主张大众通过12345便民服务平台提交诉求或至相关部分进行处理

莆田安福

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