优衣库CMO：优衣库希望成为最好的数字零售商

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2018年11月09日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年11月09日

10月初，优衣库推出掌上旗舰店，这体现了其发展战略和考虑。10月30日，优衣库大中华区CMO吴品慧对记者称，优衣库期望成为最好的数字零售商。

她称，“我国电商和外卖品牌十分区隔化，顾客尽管看起来有十分多的挑选，其实从消费行为来说，顾客更期望能够有一个最快捷的触点。”

掌上旗舰店是什么

安福相册记者翻开微信搜优衣库，发现优衣库微信小程序已上线，在商城主页底部，中间的类目为门店进口，翻开定位能够搜到邻近的优衣库门店具体位置及间隔显现，乃至能够在店肆概况进行一键路线导航。

微信小程序及优衣库APP相较于电商途径，最大的差异就是能够检查优衣库一切产品库存，颜色、尺码，如果想试穿可一键导航至邻近的实体店，省去了切换程序的过程。

这不是对原有电商途径的替代，而是给顾客一种新的便当购买方法。

优衣库“掌上旗舰店一键随心购”回应顾客对个性化增值效劳的需求，晋级O2O新零售效劳，打通多渠道进口，明星产品即看即买立即下单随时共享。不管从网站，仍是交际媒体被明星达人种草安利、老友口碑引荐，点击随附的二维码或链接，都能够一键进入优衣库“掌上旗舰店”，随心下单购买心仪产品，并立刻共享老友。

据安福相册了解，依据优衣库2018顾客调研报告发现，顾客在门店网店购物时出现全新需求趋势，交际口碑引荐影响顾客购买决策。消费交际化趋势下，顾客更信任老友和交际媒体的口碑引荐；消费更精明，“货比三家”不再只寻求贱价，更想找到信任的品牌与品质，了解自己想知道的产品信息。

优衣库大中华区CMO吴品慧称，“交际跟口碑，其实能够变成一种购买的转化跟趋势。”她表明，经过调查顾客的需求，尽管看起来有十分多的挑选，但从顾客的消费行为来说，更期望有一个最快捷的“one touch”的触点，能够找到所需求的产品。比如在某些电商或许交际媒体上看到一个产品讯息，因为渠道是区隔的，所以消费的体会其实是被打断的。

吴品慧通知安福相册记者，优衣库此次推出掌上旗舰店，其更多是依据优衣库的全球战略作为考量。她以为，作为亚洲最大服装零售品牌，优衣库有十分巨大的实体店，一起实体店几乎都是直营形式，其一向在考虑未来怎么进行数字化方法更好营销。现在，我国电商和外卖品牌十分区隔化，顾客尽管看起来有十分多的挑选，其实从消费行为来说，顾客更期望能够有一个最快捷的触点。

吴品慧以为，交际与电商、交际与购物在交融，曾经的交际或许仅仅是一种口碑共享，而现在的交际与口碑，现已能够转化成购买行为。吴品慧以为，门店、实体店力气巨大是优衣库的长处，但一起实体店有一个应战，在库存和尺度上，没有满足的空间进行出产。她说，这衍生出了一个机会点：从整个零售布局里边，怎么打通线上线下，顾客在线下，能够看得到、买得到、摸得到。

经过数字渠道打通，在渠道上挑选想要的尺度尺码，扩展了货跟场的空间。一起从顾客的角度，曾经或许经过朋友的引荐想购买，顾客需求到某个渠道查找，但现在三步就能够完成购买行为，是即看即买的一个洞悉。

最好的数字零售商战略

现在，优衣库是亚洲最大服装零售品牌，在服装零售界排名国际第三，在全球开设了逾越1400家直营实体店。

排名全球服饰零售业前列的日本迅销集团(FAST RETAILING)(HK6288)是优衣库(UNIQLO)的母公司，依据迅销2018年财报，从2017年9月1日至2018年8月31日，集团收入同比增加14.4%至2.13万亿日元，运营赢利同比上涨33.9%至2362亿日元，净赢利上涨25.5%至2427亿日元，创下历年最佳成绩体现。其间，优衣库海外市场销售额增加26.6%到达8963亿日元，运营赢利增加高达62.6%至1188亿日元。

依据财报可知，海外优衣库营收在今年初次逾越日本本乡营收。

迅销集团表明，集团的中期愿景是作为数字销费零售企业，成为国际第一的服装零售制造商。除了展开优衣库、GU新店的出资额定，还留意展开集团相关的有明项目，并增加对IT及仓储自动化的出资。

作为优衣库的“主力”市场，我国门店的数量一向处在稳定增加状况。优衣库每年以新开80~100家店的速度扩张。2017年，优衣库在我国内地新开了77家门店。仅在8月17日，优衣库在北京、河北、河南、云南、天津、重庆等地连开12家新店。优衣库在我国市场的方案是，在2020年前，分店增至1000家，这一数量乃至有望逾越日本。

吴品慧表明，推出掌上旗舰店是依据优衣库整个全球战略——有明方案，优衣库应该作为全球服装领导零售品牌，它的变革影响未来服装零售的消费形式。

优衣库在日本品牌渗透十分久，日本在本乡更多是依据会员做激活。关于我国市场的布局，吴品慧称，我国一方面有巨大顾客，另一方面优衣库还在快速开店，优衣库每年的粉丝跟客数呈两位数的增加。“咱们必需要针对我国的环境顾客，接受全球战略，这是为什么咱们要把掌上旗舰店作为一个延伸。”

吴品慧称，优衣库未来会环绕品牌、产品和效劳三个方面做增量。

能够看到，优衣库连续其品牌定位，在进入我国市场17年后，优衣库用它探索出的China Business Model正在我国培养起一种优衣库习气。用吴品慧的话说，衣服就像吃的东西一样，它有一些不变的需求。“优衣库或许不是你衣橱里奢华的那一件，也不是光鲜亮丽的那一件，但却是必备的那一件。”

优衣库将科技和产品结合，每年都在不断晋级规划与科技创新，黑科技面料应用在HEATTECH温暖内衣、高级轻型羽绒服、高性能防皱衬衫等产品上。

吴品慧介绍，未来要做最好的数字零售商，在顾客到顾客的体会要无缝衔接，要便当、聪明、个性。从货、零售、尺度、条码跟SKU的挑选，优衣库都要提供最便当的挑选，把线上跟线下交融。